1. 投訴旅游公司打哪個(gè)電話(huà)

12326，是為了改變旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司的答復而設立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監督電話(huà)。

如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司機場(chǎng)的回復，可以撥打12326投訴，民航局將負責監督，保證找得到門(mén)、找得到人、找得到答案。

也可以登錄網(wǎng)址www.12326.cn，通過(guò)監督平臺進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、服務(wù)質(zhì)量在線(xiàn)評價(jià)、檢索政策法規、舉報、查詢(xún)航空旅行常識等。

2. 投訴旅游公司打哪個(gè)電話(huà)最管用

12315是打假電話(huà)，專(zhuān)門(mén)負責打擊銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品和低質(zhì)產(chǎn)品的行為。如果消費者遇上這種情況，可以撥打12315對其進(jìn)行相應的投訴。同程指的是一款旅游軟件，專(zhuān)門(mén)推薦旅游的熱門(mén)線(xiàn)路、酒店賓館住宿、美食景點(diǎn)等等，也可以提供相應的旅游服務(wù)。條萊垍頭

3. 投訴旅游公司打哪個(gè)電話(huà)號碼

在外出游玩，或旅游入住宿民宿的時(shí)候。如果與商家因為費用或者是服務(wù)問(wèn)題發(fā)生了糾紛。受到了經(jīng)濟損失。想要向12315平臺進(jìn)行投訴維權。不知需要什么。萊垍頭條

首先需要的是收集好確鑿的證據。這是作為投訴的核心問(wèn)題。再總結好投訴的理由，原因。以及合理的訴求。這就是投訴所需要的材料。萊垍頭條

4. 投訴旅游網(wǎng)站打什么電話(huà)

11183投訴平臺。去中國郵政EMS速遞投訴舉報平臺。如果在郵政方面與郵政速遞發(fā)生了爭議?；蚴艿搅私?jīng)濟損失。想要像11183平臺進(jìn)行投訴維權。不知道是有用嗎？條萊垍頭

只要在郵遞服務(wù)當中。顧客的利益受到了損失。并且有充分的各種理由和原因。以及保留好的相關(guān)證據。是可以向11183平臺進(jìn)行投訴。此平臺是專(zhuān)職處理此類(lèi)投訴的。所以是有用的。萊垍頭條

5. 旅游投訴找哪個(gè)電話(huà)

12580不是投訴電話(huà)！12580是中國移動(dòng)公司的綜合性質(zhì)的服務(wù)的一個(gè)電話(huà)！12580是中國移動(dòng)為廣大客戶(hù)提供的綜合信息服務(wù)平臺，在全國各地，您都可以隨時(shí)撥打12580進(jìn)行餐飲、娛樂(lè )、旅游、天氣、交通、便民等各類(lèi)信息的查詢(xún)，以及酒店、機票的查詢(xún)、預訂，查詢(xún)結果將以語(yǔ)音及短信、彩信等方式告知客戶(hù)！萊垍頭條

6. 投訴旅游公司在什么地方投

其實(shí)出來(lái)玩不就是為了開(kāi)心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護我的同行。

要投訴導游的話(huà)，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導游。如果情節不嚴重的話(huà)，您可以直接和這個(gè)導游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個(gè)旅行社并沒(méi)有拿出誠意的話(huà)，您就直接撥打當地的旅游局電話(huà)投訴吧，旅游局會(huì )繼續幫您解決問(wèn)題，比如組織雙方見(jiàn)面私了，或者進(jìn)行賠償等。

如果處理結果不滿(mǎn)意的話(huà)，那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過(guò)我站在您的角度替您說(shuō)一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類(lèi)重大的問(wèn)題的話(huà)，法院這條路還是不建議選擇的。

7. 旅游投訴電話(huà)是什么

分幾種情況：頭條萊垍

如果是星級酒店的話(huà)可以去旅游行政部門(mén)『如旅游局』投訴，也可以向星級評定機構投訴；萊垍頭條

如果是普通的私人企業(yè)的話(huà)，可以向工商部門(mén)投訴；當然如果問(wèn)題嚴重的話(huà)你也可以向當地行政部門(mén)投訴；萊垍頭條

還有一個(gè)最簡(jiǎn)單直接的投訴辦法：找消費者協(xié)會(huì )，電話(huà)是12358。條萊垍頭

還有一種區分是，酒店哪方面出問(wèn)題，你就找管它的部門(mén)投訴，如食品不衛生，你可以找事故發(fā)生地縣級衛生行政部門(mén)報告；安全事故可以找公安部門(mén)等。條萊垍頭

酒店投訴內容：萊垍頭條

1、對酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴：對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣的甄別評定，雖然根據不同消費經(jīng)驗、不同個(gè)性、不同心境的賓客對服務(wù)態(tài)度的敏感度不同，但評價(jià)標準不會(huì )有太大差異。尊重需要強烈的客人往往以服務(wù)態(tài)度欠佳作為投訴內容，具體表現為：條萊垍頭

① 服務(wù)員待客不主動(dòng)，給客人以被冷落、怠慢的感受。萊垍頭條

② 服務(wù)員待客不熱情，表情生硬、呆滯甚至冷淡，言語(yǔ)不親切。萊垍頭條

③ 服務(wù)員缺乏修養，動(dòng)作、語(yǔ)言粗俗，無(wú)禮，挖苦、嘲笑、辱罵客人。萊垍頭條

④ 服務(wù)員在大庭廣眾中態(tài)度咄咄逼人，使客人感到難堪。萊垍頭條

⑤ 服務(wù)員無(wú)根據地亂懷疑客人行為不軌。萊垍頭條

2、對酒店某項服務(wù)效率低下的投訴 ：如果說(shuō)以上投訴是針對具體服務(wù)員的，那么，以下內容的投訴則往往是針對具體的事件而言的。條萊垍頭

如餐廳上菜、結帳速度太慢；前臺入住登記手續繁瑣，客人待候時(shí)間太長(cháng)；郵件遲遲未送達，耽誤客人大事等。在這方面進(jìn)行投訴的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的確因酒店服務(wù)效率低而蒙受經(jīng)濟損失，有的因心境不佳而借題發(fā)揮。萊垍頭條

3、對酒店設施設備的投訴：因酒店設施設備使用不正常、不配套、服務(wù)項目不完善而讓客人感覺(jué)不便也是客人投訴的主要內容。如客房空調控制、排水系統失靈，會(huì )議室未能配備所需的設備等。條萊垍頭

4、 對服務(wù)方法欠妥的投訴：因服務(wù)方法欠妥，而對客人造成傷害，或使客人蒙受損失。如夜間大堂地面打蠟時(shí)不設護欄或標志，以致客人摔倒；客人延期住宿總臺催交房費時(shí)客人理解為服務(wù)員暗指他意在逃帳；因與客人意外碰撞而燙傷客人等。頭條萊垍

5、對酒店違約行為的投訴：當客人發(fā)現，酒店曾經(jīng)作出的承諾未能兌現，或貨不對板時(shí)，會(huì )產(chǎn)生被欺騙、被愚弄、不公平的憤怒心情。如酒店未實(shí)踐給予優(yōu)惠的承諾，某項酒店接受的委托代辦服務(wù)未能按要求完成或過(guò)時(shí)不復等。 萊垍頭條

6、 對商品質(zhì)量的投訴：酒店出售的商品主要表現為客房和食品?？头坑挟愇?，寢具、食具、食品不潔，食品未熟、變質(zhì)，懷疑酒水假冒偽劣品等，均可能引起投訴。萊垍頭條

7、 其他（酒店方面的原因）：服務(wù)員行為不檢、違反有關(guān)規定（如向客人索要小費），損壞 、遺失客人物品；服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問(wèn)三不知；客人對價(jià)格有爭議；對周?chē)h(huán)境、治安保衛工作不滿(mǎn)意；對管理人員的投訴處理有異議等。萊垍頭條

8. 投訴旅游打什么電話(huà)

不是很管用。頭條萊垍

航空運輸企業(yè)及機場(chǎng)，尤其是各大航空公司均積極響應民航局提出的“真情服務(wù)”，都已經(jīng)做出很多探索。據筆者了解，這些航空公司都已經(jīng)建立了自己的投訴處理體系和機制，能認真地對待旅客投訴，每月定期對問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析。萊垍頭條

但個(gè)別航空公司在處理旅客投訴的過(guò)程中仍存在幾個(gè)突出問(wèn)題：條萊垍頭

一是負責處理投訴的工作人員素質(zhì)參差不齊，存在對民航相關(guān)規定不熟悉的情況，從而導致投訴處理質(zhì)量不高。萊垍頭條

二是沒(méi)有建立較為完備的投訴處理機制，沒(méi)有對旅客投訴的服務(wù)痛點(diǎn)進(jìn)行認真分析，后續跟進(jìn)措施不到位。萊垍頭條

三是對旅客的不合理要求一味退讓?zhuān)绊懝镜钠放菩蜗?。萊垍頭條

針對一些在處理旅客投訴工作上的不足，筆者認為航空公司在充分理解旅客消費心理的基礎上，除尊重旅客外，應與旅客建立起信任關(guān)系，改變核心業(yè)務(wù)模式，不斷抓好三基建設，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而樹(shù)立高質(zhì)量的品牌形象。筆者認為航空公司應重點(diǎn)做好以下四方面工作。萊垍頭條

一是實(shí)現觀(guān)念轉變。航空公司應該認識到合理的投訴是旅客正常需要的表達，也是航空公司、機場(chǎng)提高服務(wù)質(zhì)量的抓手。敢于投訴的旅客絕大多數是有感而發(fā)的，是從提升體驗的角度出發(fā)的，投訴處理得當，相關(guān)工作得到改善，旅客的忠誠度會(huì )更高。萊垍頭條

二是整體的考核體系要做出相應改變。航空公司處理旅客投訴要像大禹治水一樣，要疏而不是堵，放寬下屬單位處理投訴問(wèn)題的權限；對待一些無(wú)理投訴要堅決抵制，設置旅客黑名單。萊垍頭條

三是做好數據分析，積極應對服務(wù)痛點(diǎn)。據了解，旅客投訴集中在航班正常性、客票銷(xiāo)售、地面服務(wù)、電商業(yè)務(wù)、行李運輸等多個(gè)環(huán)節。對民航局出臺的服務(wù)方面的規章制度，航空公司要認真落實(shí)，加大對規定落實(shí)的督導和檢查力度，按規定辦事，與動(dòng)機不良的“專(zhuān)業(yè)投訴戶(hù)”進(jìn)行堅決斗爭。此外，建議提前做好航班的安排工作，充分考慮到民航的淡旺季，直接優(yōu)化而不是臨時(shí)優(yōu)化航班。垍頭條萊

四是做好內部培訓和宣傳貫徹工作，利用多個(gè)觸點(diǎn)提升旅客體驗。航空公司是服務(wù)型企業(yè)，與旅客的接觸點(diǎn)多，將最新的服務(wù)理念、實(shí)踐落實(shí)到基層需要大量而反復的培訓和宣傳引導。要做好知識傳遞，尤其是對與旅客接觸最多的一線(xiàn)員工的培訓教育尤其重要。增強一線(xiàn)員工的服務(wù)意識，才能真正實(shí)現旅客服務(wù)體驗的提升，將踐行“真情服務(wù)”落到實(shí)處。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 通訊員曲巖）萊垍頭條

9. 投訴旅游公司的電話(huà)是多少

旅游中涉及旅行社、導游以及A級景區和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，歸旅游部門(mén)受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門(mén)投訴（非A級景區就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類(lèi)，沒(méi)有評級的景點(diǎn)）。垍頭條萊

在農家樂(lè )、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門(mén)管理。而景區門(mén)票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門(mén)受理。萊垍頭條

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監部門(mén)受理。發(fā)生財物被盜等治安問(wèn)題，一般由公安部門(mén)處理。萊垍頭條

10. 投訴旅游公司打哪個(gè)電話(huà)最有效

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線(xiàn)，直接將自己遇到的問(wèn)題投訴到12315。垍頭條萊

2.其次，我們也可以通過(guò)線(xiàn)上12315平臺進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。萊垍頭條

3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我要投訴】。萊垍頭條

4.進(jìn)入到了投訴頁(yè)面以后，然后我們填寫(xiě)好要投訴的單位，并補充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。萊垍頭條