1. 如何設計旅游線(xiàn)路產(chǎn)品

設計旅游線(xiàn)路大概分為以下幾個(gè)步驟：

1、要確定目的地，出發(fā)時(shí)間以及出行人數

2、查詢(xún)交通信息，提前訂好火車(chē)票或者機票3、查詢(xún)攻略，做好每一天行程。這一步非常重要，出去玩能不能玩好很大程度上取決于攻略、行程做的好不好。攻略的話(huà)常用網(wǎng)站有馬蜂窩、窮游，這兩個(gè)網(wǎng)站內容比較全面；行程規劃的話(huà)你可以試一下袋鹿旅行，自行添加元素（食住行游購娛等各方面都有），系統會(huì )智能規劃線(xiàn)路，也可以自行調整，設計出的行程可以下載打印，也可以導出到移動(dòng)端，非常便捷，而且是免費的。4、預訂酒店，出境游常用Booking，國內的話(huà)攜程、去哪兒、藝龍都是不錯的選擇5、費用預算，一定要準備好充足的資金用來(lái)應對旅途中的意外情況。6、查詢(xún)注意事項，如著(zhù)裝、天氣、安全等等。

2. 旅游產(chǎn)品線(xiàn)路設計的工作內容

計調就是在旅行社啥事都要做的人，做完一個(gè)旺季神經(jīng)都會(huì )奔潰的崗位！

按區域劃分為：周邊計調，國內計調，出境計調。要求對自己負責的地區景點(diǎn)，酒店，餐廳，交通等情況非常了解，我們公司的計調經(jīng)理甚至可以估算出這個(gè)高速什么時(shí)候會(huì )堵車(chē)，這都需要長(cháng)期的工作積累。

按操作環(huán)節分為：地接社計調，專(zhuān)線(xiàn)（批發(fā)商）計調，組團社計調。工作內容差不多，很多大社既有地接社，同時(shí)做專(zhuān)線(xiàn)（批發(fā)商），并且有自己的組團社。例如眾信，康輝等等

計調的工作主要內容包括以下幾點(diǎn)：

1、搜集負責區域的旅游資源，包括景區政策，酒店政策，餐廳用餐環(huán)境標準，導游聯(lián)系方式，交通資源（航空公司，鐵道部/票務(wù)中心，車(chē)隊）......事無(wú)巨細，只要可能會(huì )用上的資源都可以背著(zhù)，說(shuō)不定將來(lái)就能用得上。

2、設計線(xiàn)路，根據市場(chǎng)環(huán)境，客戶(hù)需求設計相應可實(shí)施的線(xiàn)路。你在市面上詳細的線(xiàn)路都是專(zhuān)業(yè)計調做出來(lái)的，會(huì )需要詳細到游覽時(shí)間，交通時(shí)間，用餐時(shí)間地點(diǎn)標準，參考酒店等。

3、核算報價(jià)，每一條旅游線(xiàn)路就是一個(gè)產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)都是需要計調核算好的，旅游是個(gè)利潤率低的行業(yè)，這就要求計調在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準確+有競爭力。

4、團隊操作，出發(fā)前需要提前安排好：派哪個(gè)導游帶團？確定在哪個(gè)酒店入??？在哪個(gè)餐廳用餐？司機聯(lián)系方式，車(chē)牌號，航班號信息，送機人是誰(shuí)？當地天氣情況怎么樣？......在出團中，需要應對各種突發(fā)情況，需要保持24小時(shí)開(kāi)機，隨時(shí)處于工作狀態(tài)?；貓F后，需要做好賬單，包括支出賬單和收入賬單。

旅游行業(yè)整體工資不高，就不要期望計調好到哪里去。平時(shí)工作還好，就是到了旺季和出現突發(fā)情況時(shí)，整個(gè)人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過(guò)2年的國內組團計調，遇到過(guò)食物中毒，航班臨時(shí)取消，導游甩團，汽車(chē)爆胎，鐵路被洪水沖垮，山洪滑坡景區停業(yè)......旅游途中會(huì )遇到的問(wèn)題有時(shí)候真的沒(méi)法預想，只要是有團在外面心就一直懸著(zhù)，睡不好，吃不下，玩不痛快?，F在沒(méi)做了，整個(gè)人都輕松了許多。

只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)啦，不喜勿噴。

3. 如何設計旅游線(xiàn)路產(chǎn)品圖

答：旅游產(chǎn)品是設計好的產(chǎn)品，比如北京雙飛5日游、港澳雙飛6日游。產(chǎn)品是線(xiàn)路的具體表現，一條線(xiàn)路可以有若干個(gè)產(chǎn)品，玩的景區可以不一樣，餐的標準和住宿的標準有區別，就造成了產(chǎn)品的差別！

旅游線(xiàn)路是目的地，比如北京線(xiàn)，港澳線(xiàn)。是對目的地的具體表現！

4. 旅游線(xiàn)路產(chǎn)品怎么設計

旅游業(yè)發(fā)展總體規劃需要規劃的內容有哪些？你的問(wèn)題比較宏觀(guān)，而且需要的專(zhuān)業(yè)知識很多，我從自己發(fā)布這個(gè)旅游領(lǐng)域的看法，提出自己一些淺顯的見(jiàn)解供你參考，希望有所幫助。

一、旅游總體規劃的內容

旅游業(yè)發(fā)展總體規劃，牽涉到經(jīng)濟發(fā)展、旅游發(fā)展、社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、民生福祉等多項領(lǐng)域，從旅游的角度，分為以下主要規劃內容——

1、旅游景區、古建筑物、世界遺產(chǎn)地名錄、人文場(chǎng)所、網(wǎng)紅打卡地、道觀(guān)、寺廟、尼姑庵、公園濕地、地質(zhì)博物館。

2、旅行社規劃。旅行社數量、旅行社從業(yè)人員數量、旅行社誠信建設、旅行社等級。

3、旅游線(xiàn)路規劃。重要旅游線(xiàn)路、通往景區道路建設、旅游高峰期的交通疏解。

4、旅游配套設備設施、場(chǎng)地場(chǎng)所規劃。

5、旅游手機APP、互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展規劃。旅游訂票軟件、旅游美食軟件、影院劇院線(xiàn)上展示等。

6、旅游從業(yè)人員培訓、深造、專(zhuān)業(yè)技能提升規劃。

7、旅游媒體傳播規劃。國家級、省級、市級旅游傳播媒體、旅游傳播的內容、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析。

8、旅游酒店建設規劃。計劃引進(jìn)多少星級酒店、搭配世界還是國內的知名酒店品牌、引進(jìn)計劃、投資周期、投資回報率。

9、旅游景區攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規劃。

10、當地特色產(chǎn)品、民族工藝品、非遺傳承人產(chǎn)品規劃。

11、旅游演出。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出、聘請的明星和知名人士數量、旅游地點(diǎn)的設計。

12、旅游品牌規劃。如云南省的大理市，其旅游品牌就是風(fēng)、花、雪、月四個(gè)知名的品牌。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林、大象、孔雀、避寒圣地。

13、旅游票務(wù)規劃。分為季節吸引某個(gè)地區的游客，機票打折、酒店打折、門(mén)票打折的措施和方法。

15、旅游誠信建設的規劃。含不強制消費、不高價(jià)消費、不滯留游客、不“轉讓”游客。旅行社的星際評定、黑名單評定、景區內餐館服務(wù)文明等級的評定。

16、旅游服務(wù)規劃。每年評定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀旅游大巴車(chē)、文明i旅游線(xiàn)路、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級評定等。

二、旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的前瞻性

1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性。需要考慮到5-10年的景區游客量，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規劃。游客的數量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展的前景，做5-10年的景區游客量規劃，便于細化旅游線(xiàn)路、旅游配套設施、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

2、景區建設的前瞻性。一個(gè)城市旅游業(yè)的發(fā)展，首先根據城市的已知旅游景點(diǎn)、旅游線(xiàn)路、旅游空間進(jìn)行規劃。景區的規劃首先考慮到容納游客的數量，其次考慮景區內配套哪些游樂(lè )設施、旅游體驗設施、旅游交通設施。比如一個(gè)城市的游客接待量為10萬(wàn)人，未來(lái)可能就會(huì )按照20萬(wàn)，30萬(wàn)的數量增長(cháng)，現有的旅游景區和景點(diǎn)、線(xiàn)路是否已經(jīng)滿(mǎn)足了目前的需求，如果不滿(mǎn)足，則需要利用一個(gè)城市的地質(zhì)地貌、自然遺產(chǎn)、文化場(chǎng)館等進(jìn)行擴容工作，方能滿(mǎn)足未來(lái)的需要。

三、旅游業(yè)發(fā)展規劃的科學(xué)性

任何事物都不能違背科學(xué)發(fā)展的規律，在進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展總體規劃的時(shí)候，應該考慮到其科學(xué)性。

1、景區建設的科學(xué)性。包括人文關(guān)懷、殘障人士盲道建設、衛生間、餐飲搭配的科學(xué)性。

2、不盲目跟風(fēng)的科學(xué)性。一個(gè)城市的旅游業(yè)規劃，總體發(fā)展布局，應該根據城市的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，不盲目跟風(fēng)，不重復建設，不大拆大建，就需要在規劃階段就進(jìn)行科學(xué)論證，充分調研，合理設計。

3、配套設施的科學(xué)性。旅游業(yè)的總體規劃發(fā)展，要從游客的需求出發(fā)，搭配不同的酒店類(lèi)型，檔次高低不一的住宿條件，令郎滿(mǎn)目的商品展示，盡興游玩的附屬設施搭配。

【原創(chuàng )首發(fā)】

我是張長(cháng)國，黔人，老兵，物業(yè)從業(yè)者。張長(cháng)國聊旅游，風(fēng)光、人文、山水、民族、美食，用我的經(jīng)驗，帶給你非同尋常的旅游體驗！

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5. 旅行線(xiàn)路產(chǎn)品設計

熟悉旅游規劃的依據、特點(diǎn)和相關(guān)分析方法；了解旅游規劃的理論體系。

熟悉旅游定位的內容，了解旅游發(fā)展戰略和發(fā)展目標。熟悉旅游產(chǎn)品的類(lèi)型，掌握旅游線(xiàn)路的分類(lèi)。熟悉區域旅游發(fā)展中的三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)規劃。掌握旅游商 ... 熟悉旅游規劃的依據、特點(diǎn)和相關(guān)分析方法；了解旅游規劃的理論體系。熟悉旅游定位的內容，了解旅游發(fā)展戰略和發(fā)展目標。熟悉旅游產(chǎn)品的類(lèi)型，掌握旅游線(xiàn)路的分類(lèi)。熟悉區域旅游發(fā)展中的三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)規劃。掌握旅游商品資源的調查，了解旅游商品開(kāi)發(fā)措施。掌握旅游吸引物及其類(lèi)型，熟悉旅游吸引物的選擇與包裝。熟悉旅游設施規劃的內容。熟悉旅游投資的主要內容，了解旅游效益分析。掌握旅游規劃與審批的程序，了解旅游規劃實(shí)施管理 了解旅游項目策劃內容與方法。熟悉區域旅游發(fā)展策劃工作程序與方法。了解旅游產(chǎn)品策劃的內容

6. 旅游線(xiàn)路產(chǎn)品設計方案

旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是根據市場(chǎng)需求，對旅游資源、旅游設施、旅游人力資源及旅游景點(diǎn)等進(jìn)行規劃、設計、開(kāi)發(fā)和組合的活動(dòng)。

由于旅游產(chǎn)品的生命周期客觀(guān)存在，為保持旅游企業(yè)的可持續發(fā)展，應該有處于成熟期的一代旅游產(chǎn)品，也有處于成長(cháng)階段的一代產(chǎn)品，同時(shí)還有正在開(kāi)發(fā)當中的一代產(chǎn)品，只有這樣才能保持旅游企業(yè)的可持續發(fā)展。

因此，企業(yè)應該未雨綢繆，及時(shí)分析外部環(huán)境，預測旅游產(chǎn)品的生命周期，具有前瞻性地適時(shí)進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

7. 如何設計旅游線(xiàn)路產(chǎn)品策劃

這方面我有些經(jīng)驗和感觸，我多次組織帶領(lǐng)過(guò)公司團隊開(kāi)展旅游活動(dòng)。

我起初組織團隊旅游活動(dòng)時(shí)，事前也沒(méi)注重旅游方案的策劃與安排，認為事情比較簡(jiǎn)單，就是帶領(lǐng)大家到旅游目的地去游玩就行了。后來(lái)事實(shí)證明，這樣草率地組織旅游活動(dòng)容易導致活動(dòng)無(wú)主題、團隊散慢、小問(wèn)題頻現、旅游效率低下、參與人員感覺(jué)累等現象，最終事與愿違。

后來(lái)，逐步重視旅游前的方案策劃，特別是活動(dòng)主題及相關(guān)團體活動(dòng)的策劃，使得旅游效果越來(lái)越好。我也因此逐漸積累了些旅游方案策劃這方面的經(jīng)驗，接下來(lái)向您介紹一下。

旅游方案的格式與內容網(wǎng)上有很多，您可以參考并根據本公司的實(shí)際確定適合本次旅游活動(dòng)的方案格式與內容，一般包括以下幾個(gè)要素：

一、明確活動(dòng)主題； 二、簡(jiǎn)述活動(dòng)目的；

三、活動(dòng)項目（主要旅游地及主要活動(dòng)）；

四、活動(dòng)時(shí)間； 五、參加活動(dòng)人員；

六、組織活動(dòng)部門(mén)； 七、活動(dòng)安排；

八、活動(dòng)流程； 九、其它事項；

十、注意事項或安全須知；

十一、附注相關(guān)景區相關(guān)特別安全告示及旅游安全應急預案。

針以上旅游方案內容的策劃過(guò)程，我主要強調以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一、旅游活動(dòng)的主題盡量新穎、有吸引力和感召力。這需要結合旅游景區特色及活動(dòng)目的，并考驗策劃者的功底喲！好的主題能讓參與者期待！

第二、旅游點(diǎn)或主題活動(dòng)的選擇安排一定要適合參與人員的喜好。要根據參與人員年齡、性別、文化素養等方面考慮，也可提前組織個(gè)調查聽(tīng)取一下參與人員的意愿確定。年輕人喜歡野炊、燒烤之類(lèi)的主題活動(dòng)，年齡大的喜歡觀(guān)光、集體舞舞蹈之類(lèi)主題。

第三、旅游其間務(wù)必適當組織團隊游戲、競賽之類(lèi)有獎活動(dòng)，利于團隊人員加強溝通交流、活躍氣氛、提高團隊凝集力。所以這樣的活動(dòng)要重點(diǎn)策劃。

第四、組織和協(xié)調人員配備充足，參與人員較多時(shí)可以層層分隊分組。要知道，一個(gè)人組織帶領(lǐng)5~8個(gè)人還可以，超過(guò)8個(gè)以上就會(huì )有些力不從心，效率低下了。

這些就是本人的一些經(jīng)驗之談，望能給您一點(diǎn)參考價(jià)值！

8. 怎樣設計旅游產(chǎn)品

　　旅游產(chǎn)品設計是指按照一定的規則，配置旅游資源和首層服務(wù)，把旅游服務(wù)加入其中；并以一定的主題、內容、形式和價(jià)格表示出來(lái)的過(guò)程?！　≡O計旅游產(chǎn)品，有一套完整的方法。首先要能夠選定旅游地的旅游價(jià)值點(diǎn)，這是一個(gè)旅游產(chǎn)品的核心競爭物。創(chuàng )新是強勢群體發(fā)展的必由之路。創(chuàng )新的目的是引領(lǐng)新的旅游消費需求。創(chuàng )新設計由三個(gè)部分組成：創(chuàng )新主題、創(chuàng )新內容、創(chuàng )新形式。旅游產(chǎn)品的級別設計是按照旅游產(chǎn)品的三級標準、旅游產(chǎn)品的三大組成的量化標準來(lái)設計旅游產(chǎn)品，分為初級設計、中級設計和高級設計。三級設計機械地劃分是不實(shí)際的，現實(shí)一定是初、中、高三個(gè)級別的不同標準交織在一起的。如此機械地區分的好處，一是便于更清晰地了解和掌握旅游產(chǎn)品設計，二是為將來(lái)制定旅游產(chǎn)品設計的評定標準和收費標準奠定基礎?！　〕跫壴O計　　初級設計的任務(wù)是配置旅游資源及附屬首層服務(wù)，另加上旅游服務(wù)實(shí)現旅游產(chǎn)品“小型、粗品、經(jīng)濟”的特征；并分別完成旅游產(chǎn)品四大組成———主題部分的命名、內容部分里的“生理心理的低層需求”；形式部分里的“慢拙”；價(jià)格部分里的“無(wú)疑難服務(wù)要求”的旅游產(chǎn)品?！　【唧w工作中要親臨實(shí)地挑選與預訂支持旅游產(chǎn)品的設施，提出與上述設施一體的“首層服務(wù)”的不足之處、意見(jiàn)和建議。確定另加服務(wù)(幫助旅游者)的內容和形式，為旅游產(chǎn)品確定名稱(chēng)?！　〕跫壴O計關(guān)于旅游者的生理需求保障，必須是在具備了一定條件的基礎上才能做的一件事。這一條件就是必須完成了旅游資源的規劃、開(kāi)發(fā)、基本建設?！　槭裁礇](méi)有路，沒(méi)有廁所的地方，“初級設計”不能涉及？初級設計不就是在沒(méi)有這些東西的地方，設計出這些東西來(lái)嗎？這正是旅游規劃、基建設計、旅游產(chǎn)品設計攪和在一起的不良結果?！　≈屑壴O計　　中級設計的任務(wù)是通過(guò)配置旅游資源和另加旅游服務(wù)實(shí)現旅游產(chǎn)品“中型、細品、標準”的特征，完成旅游產(chǎn)品組成的主題第二步工作———美名；內容的“中層”；形式的“輕快”；價(jià)格上的“疑難服務(wù)收費”等等?！　【唧w工作是充實(shí)內容、變換形式、實(shí)地踏勘、大膽取舍；選訂、談判、簽約；另加旅游服務(wù)標準化；產(chǎn)品有節奏、講品位、成體統?！　「呒壴O計　　高級設計總的任務(wù)是在初、中級設計的基礎上，合理配置旅游資源，實(shí)現“大型、精品、豪華”；并設法完成旅游產(chǎn)品主題的“樹(shù)立品牌”；內容的“高層”；形式的“舒緩”；價(jià)格的“代收代付的及時(shí)轉移、標志法律關(guān)系的轉移”，代收代付的代收部分納稅?！　U大旅游產(chǎn)品的承載能力(每一個(gè)旅游產(chǎn)品的消費者都是旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，設計出好產(chǎn)品來(lái)，購買(mǎi)的人就會(huì )很多。所以旅游產(chǎn)品有承載力的問(wèn)題)；注意影響旅游者滿(mǎn)意程度的可進(jìn)入性(綠化覆蓋率、垃圾處理率，水質(zhì)和大氣環(huán)境，治安、民情、辦事效率等)問(wèn)題；旅游產(chǎn)品的核心是另加旅游服務(wù)，另加旅游服務(wù)的核心是調動(dòng)旅游者的情緒。旅游者滿(mǎn)意程度是衡量旅游產(chǎn)品質(zhì)量不可忽視的指標之一。進(jìn)入旅游產(chǎn)品設計的高級階段，更應注重的是社會(huì )效益和可持續發(fā)展的戰略問(wèn)題

9. 如何設計旅游線(xiàn)路產(chǎn)品恢復老牌景區的市場(chǎng)信心

一、廣告在品牌塑造中的正面作用

廣告在品牌塑造中有四大基礎功能：品牌忠誠度、品牌知名度、品質(zhì)認知度、品牌聯(lián)想。它們共同構成品牌資產(chǎn)、品牌價(jià)值。

第一：廣告在建立品牌忠誠中扮演重要角色。

有研究表明：三分之二成功廣告的效果是增加品牌忠誠。

忠誠的顧客的特點(diǎn)是:

(1)經(jīng)常性重復購買(mǎi)

(2)惠顧公司提供的各種產(chǎn)品或服務(wù)系列；

(3)建立口碑；

(4)對其他競爭者的促銷(xiāo)活動(dòng)有免疫力。

這些行為有一個(gè)共同的緣由說(shuō)明了為什么顧客的忠誠與公司的營(yíng)運利潤會(huì )有這么緊密的關(guān)聯(lián)性。上述的每一種行為，不論是直接或間接，都會(huì )促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(cháng)。消費者持續購買(mǎi)同一個(gè)品牌，即使是面對更好的產(chǎn)品特點(diǎn)、更多的方便、更低的價(jià)錢(qián)也會(huì )如此。品牌忠誠其實(shí)是品牌資產(chǎn)中最重要的資產(chǎn)。如果沒(méi)有忠誠的品牌消費者，品牌不過(guò)是一個(gè)沒(méi)有價(jià)值的平面構成僅供識別的符號罷了。

廣告對品牌忠誠的影響，國內外營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者的研究很多，結論也基本上差不多，即廣告不但能產(chǎn)生試用，而且會(huì )強化品牌忠誠。對成功的品牌來(lái)說(shuō)，由較高的廣告量引起的銷(xiāo)售量的增加中，只有30%來(lái)自于新的消費者。剩下的70%的銷(xiāo)售量是來(lái)自于現有的消費者，這是由于廣告使他們對品牌變得更忠誠。因此，現在比較公認的一種看法是廣告的一個(gè)重要而且是值得的目標是加強已經(jīng)存在的消費者與品牌的聯(lián)想，并使他們變得更加忠誠。對已經(jīng)存在的品牌來(lái)說(shuō)，大部分廣告的目的是使已經(jīng)存在的消費者更加忠誠，而不是說(shuō)服非消費者從其他品牌轉移過(guò)來(lái)。

廣告對品牌忠誠的形成的作用過(guò)程模式如下:

認知—試用—態(tài)度—強化—信任—強化—忠誠,就是說(shuō)，由廣告認知產(chǎn)生試用期望，導致試用行為。試用經(jīng)驗形成決定性的態(tài)度。這種態(tài)度經(jīng)企業(yè)的廣告所強化，被強化的態(tài)度如果總是肯定的，就會(huì )增加重復購買(mǎi)或重復使用的可能性。如果繼續強化，重復購買(mǎi)或重復使用就會(huì )轉化為對品牌的信任和形成品牌忠誠。

消費心理學(xué)家認為，消費者的態(tài)度更多的是在試用之后形成的，而不是在試用之前形成。廣告中有一種形象是：旅游廣告的最熱心的讀者是剛從所廣告的目的地回來(lái)的旅游者

。從理論上來(lái)講，廣告肯定并強化了消費者使用經(jīng)驗的感覺(jué)，增加了其對品牌的忠誠。

品牌忠誠使用者的價(jià)值在于：

(1)忠誠使用者在營(yíng)銷(xiāo)成本上最低廉而為企業(yè)贏(yíng)來(lái)的利潤最豐厚。

有證據表明，品牌忠誠度提高一點(diǎn)點(diǎn)，都會(huì )導致該品牌利潤的大幅度增長(cháng)。某個(gè)品牌吸引一個(gè)新消費者的費用是保持一個(gè)已有消費者的4—6倍。保持一個(gè)消費者的費用僅僅是吸引一個(gè)新的消費者的費用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消費者》一書(shū)中談到“在汽車(chē)行業(yè)中，一個(gè)終生消費者可以平均為其所忠誠的品牌帶來(lái)14000美元的收入在應用制造業(yè)，一個(gè)終生忠誠的消費者價(jià)值超過(guò)2800美元；地方超級市場(chǎng)每年可以從忠誠的消費者那里獲得4400美元左右”。

(2)帶動(dòng)、吸引新的消費者。品牌忠誠度代表著(zhù)每一個(gè)消費者都可以成為一個(gè)活的廣告。對于潛在的購買(mǎi)者和高關(guān)心度的商品品牌忠誠可以使一個(gè)顧客成為一個(gè)品牌倡導者，以?xún)?yōu)秀的廣告和美好的使用經(jīng)驗形成口碑，口耳相傳，創(chuàng )造新的使用者。

(3)使企業(yè)面對競爭有較大的彈性。既有的忠誠的使用者會(huì )對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)感，他們重復購買(mǎi)、重復使用，而對別的品牌的類(lèi)似產(chǎn)品表現出一定的不自覺(jué)的抵抗力。這樣企業(yè)在品牌競爭中就有了更豐富、更自由的時(shí)間和空間上的回旋余地。以加固、維持現有的忠誠者回擊競爭者。在美國，有高達七成的青少年的夢(mèng)想便是擁有一雙耐克鞋，他們都以穿戴耐克鞋而感到榮耀，耐克“離經(jīng)叛道”的廣告為其塑造的“體育先鋒”的形象，深深根植于青少年消費者的心中，使耐克成為他們的最?lèi)?ài)。而耐克廣告的著(zhù)眼點(diǎn)正是與消費者建立忠誠而持久的關(guān)系，并非單純的交易與征服的問(wèn)題。

第二、廣告可以使產(chǎn)品／品牌在短時(shí)間內建立超知名度；廣告是提高知名度最低的方法。

有了知名度則是廣告最明顯的后果。但廣告相對的代價(jià)是最昂貴的。面對眾多的廣告干擾，脫穎而出是非常困難的。這要求廣告獨特并易于記憶；有足夠多的重復、選擇到達率最佳的媒體等等。一般來(lái)說(shuō)，知名度與銷(xiāo)售呈正相關(guān)的關(guān)系。但是，高知名度并不意味著(zhù)就是名牌，更不等于高銷(xiāo)售量。愛(ài)多VCD是中央電視臺電子類(lèi)廣告的標王，在北京地區的知名度高達91．8%，而它的品牌認可度只有60．5%，相差了31．3個(gè)百分點(diǎn)。而它在北京地區的銷(xiāo)售也不如新科和萬(wàn)利達?？梢?jiàn)“愛(ài)多VCD，好功夫”有了知名度但沒(méi)樹(shù)立起自己鮮明的形象，沒(méi)有抓住消費者的心。

知名度的真正內涵包括品牌認知度和品牌回憶度。所以，在低關(guān)心度的商品中，知名度只要提高，銷(xiāo)售量一般就會(huì )增加。

品牌知名度的具體價(jià)值如下：

(1)熟悉會(huì )引發(fā)好感。人是慣性的動(dòng)物，對于熟悉的事物，自然會(huì )產(chǎn)生好感和特殊階情緒。當世界變得越來(lái)越復雜，產(chǎn)品越來(lái)越相似時(shí)，越熟悉越了解的產(chǎn)品就越使人感到安心和舒適。

(2)品牌目錄群之一。即使不能成為首選品牌，能夠成為消費者在購買(mǎi)時(shí)主要考慮的幾個(gè)品牌之一，也是銷(xiāo)售成功中至觀(guān)重要的一個(gè)環(huán)節。品牌目錄群中的產(chǎn)品還有機會(huì )被選擇，有機會(huì )成為首選品牌。而目錄之外默默無(wú)聞的品牌就無(wú)人間律了。

(3)知名度也是一種承諾。高的知名度通常給人以大品牌的印象，有品質(zhì)的保證感。當消費者面對其他同樣的產(chǎn)品時(shí)，知名度代表著(zhù)銷(xiāo)售者的承諾。這種承諾包括了：

a．耗資巨大、獨特精美的廣告說(shuō)明公司實(shí)力雄厚而且有眼光有魄力。

b．品牌這么普遍，隨處有賣(mài)或見(jiàn)到許多人使用，其品質(zhì)應可以令人放心。

c．其售中售后服務(wù)應該周到而令人滿(mǎn)意，不會(huì )給購買(mǎi)者帶來(lái)很多麻煩。

d．如果不是國內外著(zhù)名的老牌企業(yè)也是一個(gè)優(yōu)秀的新興企業(yè)。

第三、廣告有助于建立正面的品質(zhì)認知度。

產(chǎn)品品質(zhì)指的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、可信賴(lài)度、耐用度、服務(wù)水準及外觀(guān)。品質(zhì)認知度就是指消費者對某一品牌在品質(zhì)上的整體印象。品質(zhì)的認知，一般完全來(lái)源于使用產(chǎn)品之后，這里所要強調的品質(zhì)，并不完全指的是技術(shù)上、生產(chǎn)上的品質(zhì)，而更側重于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的品質(zhì)的涵義。廣告對消費者在品質(zhì)認知過(guò)程中的作用如下

(1)使用者更多地關(guān)心他們使用過(guò)或已在使用的產(chǎn)品的廣告。將他們已有的關(guān)于品質(zhì)認知的經(jīng)驗和體會(huì )與廣告中對品質(zhì)的表現進(jìn)行對比和聯(lián)系。如果相符合，則原有的好感將會(huì )加深，更加信任這一品牌，對產(chǎn)品和自己的判斷都很滿(mǎn)意，成為品牌忠誠的擁護者。如果相反，一般是使用者認為品質(zhì)差而廣告卻宣傳品質(zhì)優(yōu)良，消費者會(huì )認為廣告是欺騙，原有的惡感進(jìn)一步加深，變成極度反感和不信任。

(2)廣告訴求點(diǎn)通常是產(chǎn)品品質(zhì)上的特點(diǎn)，也是產(chǎn)品提供給消費者的利益點(diǎn)，是消費者最關(guān)心、最喜愛(ài)的特點(diǎn)，是產(chǎn)品最具競爭力的特點(diǎn)。產(chǎn)品的品質(zhì)在廣告中與其它產(chǎn)品相差別并得到了突出，競爭力增強。

(3)新產(chǎn)品上市，人們對品質(zhì)一無(wú)所知。而高品質(zhì)、定位準確的廣告，通常使消費者對產(chǎn)品有了好感并愿意去購買(mǎi)。廣告的品質(zhì)一定程度上反映了產(chǎn)品的品質(zhì)。

(4)產(chǎn)品線(xiàn)延伸時(shí)，廣告幫助消費者將原有的品質(zhì)印象轉嫁到新的產(chǎn)品上，這對新的產(chǎn)品線(xiàn)而言，無(wú)疑是一塊打開(kāi)市場(chǎng)的敲門(mén)磚，助益匪淺。

(5)品質(zhì)的改進(jìn)與創(chuàng )新要通過(guò)廣告告知，教育消費者認知，同時(shí)又不妨礙品牌原有的形象。產(chǎn)品的功能變化了，廣告必須為它找出一個(gè)新的利益點(diǎn)而不會(huì )改變產(chǎn)品的個(gè)性。就如羅馬不是一天建成的一樣，你不可能一夜之間就交到一個(gè)真正的朋友，品質(zhì)的印象也不是一朝一夕間能夠建立的。品質(zhì)的追求是瑣碎的、無(wú)止境的。品質(zhì)管理者必須對此有充分的認識有計劃、系統性地逐步樹(shù)立品質(zhì)印象。通過(guò)一次次的溝通、教育不斷積累，并盡力保持形象的持續和連貫，否則原有樹(shù)立的品質(zhì)印象也會(huì )前功盡棄。

第四、廣告為品牌聯(lián)想提供了空間。

說(shuō)到一個(gè)品牌，人們總會(huì )有許許多多、各種各樣而聯(lián)想。比如一提 起麥當勞，消費者可能立即聯(lián)想到漢堡、麥當勞叔叔、干凈、攻讀生、 奶昔、小孩子的天堂等等。這些會(huì )聯(lián)想到的都是品牌聯(lián)想。所謂品牌聯(lián) 想，就是指消費者(尤其是目標對象)想到某一個(gè)品牌的時(shí)候聯(lián)想到 的所有內容。如果這些聯(lián)想又能組合出一些意義，這個(gè)有意義的一些 就叫做品牌形象。譬如說(shuō)對麥當勞的品牌印象可以是最大、品質(zhì)最好 的國際性連鎖食品公司，品牌形象是品牌定位溝通的結果。品牌定位 通過(guò)廣告傳播之后，在消費者腦海中形成許多的品牌聯(lián)想，最后就構 成一個(gè)具有銷(xiāo)售意義的品牌印象。

廣告對于促成品牌聯(lián)想的作用具體如下：

(1)差異化以求得第一的位置

廣告的最主要功能之一就是在于企圖教育消費者，使消費者對品 牌能立刻產(chǎn)生聯(lián)想，而消費者所想到的特質(zhì)，已是該品牌的獨特賣(mài)點(diǎn)， 進(jìn)而產(chǎn)生差異化的認知，廣告就要利用這種獨特的差異，在消費者心目中重建一片天地，并使其所宣傳 的產(chǎn)品在其間位居第一。

(2)創(chuàng )造正面的態(tài)度及情感：廣告的表現手法中，我們最常采用的 就是感情訴求，利用消費者對事物的自然的、美好的情感的轉移而建 立他們對品牌的好感。象化妝品廣告常籍由美麗的畫(huà)面或動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè ) 來(lái)產(chǎn)生偏好，而汽水等軟飲料則常利用歡樂(lè )的場(chǎng)合氣氛來(lái)教育消費者 喝的時(shí)機，這些都是能產(chǎn)生正面情緒的聯(lián)想。

(3)塑造一種感染力，傳達一種非常微妙的情感，它在生活中表現 為精神上的東西，是無(wú)形的，是一種信心，是一種欲望，是一種被理解的 滿(mǎn)足。它引發(fā)欲望，促成行動(dòng)，提高購買(mǎi)與使用時(shí)的心理享受。