1. 同程網(wǎng)旅游客戶(hù)端

1.打開(kāi)手機同程旅行進(jìn)入應用后點(diǎn)擊功能欄中火車(chē)票,進(jìn)入普通火車(chē)票查詢(xún)頁(yè)面,編輯火車(chē)票信息后點(diǎn)擊查詢(xún)。

2.找到你要購買(mǎi)的班次,點(diǎn)擊進(jìn)入詳情,點(diǎn)擊你要購買(mǎi)的車(chē)票類(lèi)型右邊預訂。

3.選擇購票方,點(diǎn)擊右邊買(mǎi)票,接著(zhù)編輯乘客信息手機號等,編輯完成后點(diǎn)擊提交訂單,根據提示付款即可。

2. 同程旅行開(kāi)放平臺

     同程旅行最怕、投訴同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。具體的投訴方式是：直接到工商管理局或者是消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴；撥打12315投訴電話(huà)或者是登陸“全國12315平臺”（官網(wǎng)、微信小程序、支付寶小程序）進(jìn)行投訴。

    無(wú)論是哪種投訴方式，都要有充足的證據。如果在同程旅行當中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了區別對待的事件，先不要特別著(zhù)急的去進(jìn)行投訴，因為這種投訴可能不會(huì )得到良好的結果，只會(huì )猶如一塊石頭扔到水中，只濺起一些水花而已。

在投訴之前應該如何做？

如果要做到有成效的投訴，就需要在投訴個(gè)人或者部門(mén)時(shí)候，先找一下對方出錯的證據。比如說(shuō)看看要投訴的這個(gè)人或者是這個(gè)部門(mén)，是否有一些違法或沒(méi)有履行合同規定的行為，以及之前是否就有過(guò)類(lèi)似的違法行為，有沒(méi)有違反行規的行為。

也可以不走尋常路，盡量尋找之前給予不公平待遇部門(mén)的其他方面的證據，這樣投訴才有贏(yíng)的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的過(guò)程中，大家已經(jīng)留下了視頻證據，或者是語(yǔ)音證據的話(huà)，也是可以作為投訴憑證的。萬(wàn)事俱備再去投訴，這樣會(huì )成功率更高。

3. 同程旅游網(wǎng)站

因為目前沒(méi)有余票，所以一直在顯示搶票中。具體多長(cháng)時(shí)間不確定，可以在搶票時(shí)設置截止時(shí)間，如開(kāi)車(chē)前1小時(shí)或3小時(shí)。

微信購買(mǎi)火車(chē)票是通過(guò)第三方軟件“同程旅游”進(jìn)行購買(mǎi)火車(chē)票的，是需要先支付車(chē)票金額的。支付成功不代表購票成功，也有可能購買(mǎi)不到火車(chē)票。支付成功后，購票成功與否，都會(huì )有短信提示。

從本質(zhì)而言，所售賣(mài)的車(chē)票數量是固定的，所有的消費者都必須按照先來(lái)后到的原則進(jìn)行購買(mǎi)?，F在有很多搶票軟件，但從安全快捷的角度來(lái)看，只有使用正規的12306官方網(wǎng)站購買(mǎi)車(chē)票，才能確保個(gè)人信息的安全。

4. 同程旅游官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版

同程網(wǎng)官網(wǎng)：http://www.17u.cn/http://www.17u.com/和http://www.17u.net/都是同程網(wǎng)旗下網(wǎng)站

5. 同程旅游網(wǎng)國內游

1.首先我們需要點(diǎn)擊打開(kāi)同程旅游app，進(jìn)入到app主頁(yè)之后可以看到底下的訂單，點(diǎn)擊訂單。

2.然后我們進(jìn)入到訂單頁(yè)面，需要找到需要查詢(xún)的訂單之后，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面。

3.接下來(lái)在訂單詳情頁(yè)面向下滑動(dòng)找到在線(xiàn)客服，點(diǎn)擊可以進(jìn)入到在線(xiàn)客服的主頁(yè)。

4.最后在客服頁(yè)面輸入發(fā)送人工，在回復的消息中點(diǎn)擊“人工客服”即可開(kāi)始連接人工客服服務(wù)。