1. 入境旅游的滿(mǎn)意度數據分析報告

攜程旅行定制師靠譜，今天定制游的發(fā)展遠沒(méi)有這般想象的美好，年初和幾家定制游公司的CEO聊到這個(gè)話(huà)題，觀(guān)點(diǎn)比較一致，因為身處行業(yè)內說(shuō)到這個(gè)話(huà)題需要面對投資人和用戶(hù)的更多考慮，這里他們選擇隱去了名字。

定制游（Tailor-made Travel),是一種國外非常流行的旅游方式，是根據旅游者的需求，以旅游者為主導進(jìn)行旅游行程的設計。通俗的說(shuō)就是根據自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。這種模式在業(yè)界的特點(diǎn)就是弱化了或者去除了中間商，能夠給旅游者帶來(lái)最個(gè)性化的服務(wù)。

2. 入境旅游的滿(mǎn)意度數據分析報告范文

據文化和旅游部消息，綜合各地文化和旅游部門(mén)、通訊運營(yíng)商、線(xiàn)上旅行服務(wù)商數據，經(jīng)文化和旅游部數據中心測算，10月1日至7日，全國國內旅游出游5.15億人次，按可比口徑同比減少1.5%，按可比口徑恢復至疫前同期的70.1%。實(shí)現國內旅游收入3890.61億元，同比減少4.7%，恢復至疫前同期的59.9%。游客滿(mǎn)意度達85.5。假日市場(chǎng)總體安全平穩有序。

根據文化和旅游部數據中心測算，國慶假期，全國國內旅游出游5.15億人次，按可比口徑恢復至疫前同期的70.1%。實(shí)現國內旅游收入3890.61億元，恢復至疫前同期的59.9%。國慶假期，居民出游熱情和消費需求得到釋放，限量、預約、錯峰出游已成常態(tài)。

3. 出入境滿(mǎn)意度

良好的營(yíng)商環(huán)境，是城市加快發(fā)展的關(guān)鍵。4月21日下午召開(kāi)的全市建設一流營(yíng)商環(huán)境大會(huì )，印發(fā)《濟南市建設一流營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，明確建設一流營(yíng)商環(huán)境的目標——堅持系統集成、協(xié)同高效理念，以數字化轉型為抓手，圍繞企業(yè)、個(gè)人、項目和服務(wù)“全生命周期”，大力優(yōu)化市場(chǎng)準入、企業(yè)發(fā)展、投資建設、法治保障、涉外服務(wù)和普惠民生環(huán)境，深入實(shí)施創(chuàng )新突破行動(dòng)，充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力，增強發(fā)展內生動(dòng)力，加快打造市場(chǎng)化、法治化、國際化營(yíng)商環(huán)境，全面提升市場(chǎng)主體和社會(huì )公眾滿(mǎn)意度。

　　實(shí)現個(gè)人代開(kāi)出租房屋發(fā)票電子化、打造“24小時(shí)不打烊”在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)、新建商品房項目“交房即發(fā)證”……圍繞實(shí)現上述目標，我市提出了聚焦優(yōu)化市場(chǎng)準入環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破、聚焦優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破、聚焦優(yōu)化投資建設環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破、聚焦優(yōu)化法治環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破、聚焦優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破、聚焦優(yōu)化普惠民生環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破等6項任務(wù)。

　　實(shí)現個(gè)人代開(kāi)出租房屋發(fā)票電子化

　　圍繞優(yōu)化市場(chǎng)準入環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破，我市將持續放寬市場(chǎng)準入，推動(dòng)“非禁即入”落實(shí)落地。深入實(shí)施市場(chǎng)準入負面清單制度，全面清理市場(chǎng)準入負面清單之外違規設立的準入許可、隱性門(mén)檻;堅決破除招投標隱性壁壘。制定促進(jìn)巡游出租車(chē)與網(wǎng)約車(chē)融合發(fā)展制度舉措，公安、交通運輸等部門(mén)數據共享實(shí)現網(wǎng)約車(chē)運輸證“全程網(wǎng)辦”。

　　優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦整體服務(wù)。其中，將深化企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)改革，進(jìn)一步擴大簡(jiǎn)易注銷(xiāo)實(shí)施范圍。推廣電子證照、電子印章多方復用，在營(yíng)業(yè)執照辦理、印章刻制、涉稅辦理等企業(yè)開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節中，探索應用居民身份證電子信息、電子營(yíng)業(yè)執照，通過(guò)掃描證件二維碼或錄入代碼信息，即可調取電子證照庫相關(guān)信息，無(wú)需人工核驗，取代紙質(zhì)證照證明材料;全面推行電子印章與電子營(yíng)業(yè)執照同步發(fā)放，探索企業(yè)電子營(yíng)業(yè)執照和電子印章在銀行等金融機構共享應用。深化“跨省通辦”“全省通辦”工作機制，在全國、全省率先推出營(yíng)業(yè)執照“互通互認”;實(shí)現全市各區縣與省內城市和黃河流域部分城市開(kāi)辦企業(yè)“全省通辦”“跨省通辦”全實(shí)施、全覆蓋。

　　升級打造“極簡(jiǎn)審批”濟南模式。深化“一業(yè)一證”，在原基礎上新增30個(gè)行業(yè)，穩步擴大覆蓋面，推動(dòng)更多企業(yè)實(shí)現“拿證即經(jīng)營(yíng)”;聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期，各推出不少于100項高頻事項，對標最優(yōu)實(shí)踐，推進(jìn)流程再造，實(shí)現“雙全雙百”事項極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦。不斷拓展“全省通辦”，年底前基本實(shí)現高頻政務(wù)服務(wù)事項“全省通辦”;對接小清河航線(xiàn)城市，推動(dòng)小清河水運事項“異地通辦”。

　　全面提升“智慧辦稅”服務(wù)質(zhì)效。全面推廣“非接觸式”辦稅，打通個(gè)人出租房屋代開(kāi)發(fā)票數據在“泉城鏈”的應用和供給渠道，實(shí)現個(gè)人代開(kāi)出租房屋發(fā)票電子化。

　　打造“24小時(shí)不打烊”在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)

　　圍繞優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破，我市將持續改善中小微企業(yè)融資環(huán)境。推動(dòng)商業(yè)銀行優(yōu)化信貸審批流程和模式，推行線(xiàn)上服務(wù)、“不見(jiàn)面”審批等便捷信貸服務(wù)。

　　推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能迭代升級。打造“24小時(shí)不打烊”在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)，市級依申請政務(wù)服務(wù)事項除法律法規有特殊規定的，原則上均要實(shí)現“全程網(wǎng)辦”，區級依申請政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”率達到85%，掌上辦理政務(wù)服務(wù)事項達到1600項。

　　升級打造“就近辦”“全域辦”。全面規范市、區縣、街鎮、村居四級政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所建設運行，梳理街鎮、村居政務(wù)服務(wù)事項，提升基層網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。

　　推動(dòng)實(shí)現“集成辦”“快兌現”。全面優(yōu)化政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，設置優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策專(zhuān)區;強化“濟企通”移動(dòng)端服務(wù)功能，實(shí)現涉企政策分類(lèi)推送;政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設“政策兌現”咨詢(xún)專(zhuān)窗，強化涉企政策制定部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現一窗受理、分流轉辦、部門(mén)辦理、統一反饋。

　　持續強化跨部門(mén)數據共享應用。推進(jìn)醫保轉移業(yè)務(wù)掌上辦理，試點(diǎn)開(kāi)通跨省門(mén)診聯(lián)網(wǎng)結算。

　　創(chuàng )新包容審慎監管。推行市場(chǎng)輕微違法經(jīng)營(yíng)行為“雙免”(免處罰免強制)清單。

　　深化企業(yè)改革充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力。深入實(shí)施國企改革三年攻堅行動(dòng)，實(shí)施市屬?lài)衅髽I(yè)改革重組，積極穩妥推進(jìn)混合所有制改革，2021年至少完成15個(gè)混改項目，積極做好舉辦第四屆中國企業(yè)論壇各項準備工作。實(shí)施百強民營(yíng)企業(yè)培育行動(dòng)。強化百強民營(yíng)企業(yè)培育要素保障，力爭新增年營(yíng)業(yè)收入過(guò)50億元企業(yè)3家、過(guò)100億元企業(yè)1家。

　　新建商品房項目“交房即發(fā)證”

　　圍繞優(yōu)化投資建設環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破，我市將全面提升辦理建筑許可服務(wù)水平，全面推行工程建設項目聯(lián)合驗收，實(shí)行不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節的聯(lián)辦機制，實(shí)現工業(yè)、倉儲類(lèi)項目“驗收即發(fā)證”，新建商品房項目“交房即發(fā)證”。推行投標保證保險、履約保證保險和農民工保證金保險，替代保證金制度。

　　打造市政公用“一站式”服務(wù)。在各級政務(wù)服務(wù)大廳優(yōu)化綜合窗口設置，水電氣報裝一窗受理、資料共享;加快推進(jìn)水電氣等市政服務(wù)企業(yè)信息化平臺與一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺、工程建設項目審批系統互聯(lián)互通，推進(jìn)全市域范圍內報裝、查詢(xún)、繳費等業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”;推進(jìn)市區內“一站式”氣暖營(yíng)業(yè)廳建設，縮短服務(wù)半徑。

　　升級打造不動(dòng)產(chǎn)“云登記”濟南品牌。推行不動(dòng)產(chǎn)登記“分鐘制”改革。企業(yè)間不動(dòng)產(chǎn)轉移登記實(shí)現“一個(gè)環(huán)節，45分鐘內辦結”，不動(dòng)產(chǎn)首次登記壓縮至1個(gè)工作日內辦結，新建社會(huì )投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險項目不動(dòng)產(chǎn)首次登記壓縮至45分鐘內辦結;開(kāi)發(fā)建設非住宅交易計稅價(jià)格評估，推行存量房交易稅款智能審核，將非住宅類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)交易價(jià)格評估時(shí)間壓縮至15分鐘。

　　推進(jìn)跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。加強不動(dòng)產(chǎn)登記與金融、公證、房地產(chǎn)經(jīng)紀等機構業(yè)務(wù)聯(lián)辦，提升與街道(鎮)、村級基層政務(wù)網(wǎng)點(diǎn)深度融合，推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記“就近辦理”，擴大不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣暖、有線(xiàn)電視、寬帶等事項聯(lián)動(dòng)過(guò)戶(hù)范圍，拓展不動(dòng)產(chǎn)登記“異地代收代辦”;推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照協(xié)同互認，擴大電子證照應用場(chǎng)景。

　　深入推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記便利化改革。建設一鍵直達“指尖上的不動(dòng)產(chǎn)登記中心”，市、區縣兩級“不見(jiàn)面辦理”“零資料申請”不動(dòng)產(chǎn)登記事項比例力爭達到80%以上。

　　成立黃河流域公證、司法鑒定行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟

　　圍繞聚焦優(yōu)化法治環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破，我市將制定出臺《濟南市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，將我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)踐經(jīng)驗上升到立法層面。

　　減少案件審理各類(lèi)費用。加大當事人與鑒定機構鑒定費用的協(xié)商力度，引導當事人與鑒定機構設定評估費用上限，降低評估費率。出臺指導意見(jiàn)，為中小微企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)等企業(yè)提供知識產(chǎn)權鑒定、會(huì )計鑒定、建筑工程質(zhì)量鑒定費用減免。

　　加強黃河流域公證和司法鑒定深度合作。成立黃河流域公證、司法鑒定行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，開(kāi)展黃河流域公證和司法鑒定行業(yè)管理深度交流與合作。

　　加大對知識產(chǎn)權等違法犯罪行為的懲處力度。制定知識產(chǎn)權案件類(lèi)型化裁判賠償規則;探索組建知識產(chǎn)權專(zhuān)門(mén)辦案組，實(shí)現案件辦理專(zhuān)門(mén)化、管轄集中化、程序集約化和人員專(zhuān)業(yè)化。

　　出口非陸路整體通關(guān)時(shí)間

　　壓縮至2小時(shí)以下

　　圍繞優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破，我市將多措并舉壓縮通關(guān)時(shí)間。積極推廣“提前申報”“兩步申報”“兩段準入”等通關(guān)模式;進(jìn)口非陸路整體通關(guān)時(shí)間壓縮至30小時(shí)以下，出口非陸路整體通關(guān)時(shí)間壓縮至2小時(shí)以下;設立防疫物資進(jìn)出口綠色通道和專(zhuān)用窗口;提高進(jìn)境郵件X光機同屏比對復線(xiàn)使用頻率。

　　推行“無(wú)感通關(guān)”新模式。在濟南機場(chǎng)北指廊改革出入境監管模式，出境采用“海關(guān)+安檢，一次過(guò)檢”模式，進(jìn)境采用“先期機檢+人臉識別”模式，實(shí)現北指廊現場(chǎng)進(jìn)出境旅客“無(wú)感通關(guān)”。

　　提供國際人才工作生活便利。推進(jìn)外籍人才工作許可、居留許可審批事項“一窗受理、一口通辦”;強化市政府英文門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息發(fā)布工作，及時(shí)發(fā)布我市出臺的服務(wù)外籍人士政策文件、辦事指南、便利服務(wù)等信息;積極引導、扶持建立涉外法律服務(wù)機構，拓展涉外法律服務(wù)領(lǐng)域，壯大涉外法律服務(wù)隊伍，增強涉外法律服務(wù)能力;拓展濟南簽證中心服務(wù)功能，優(yōu)化交通網(wǎng)絡(luò )，吸引更多相關(guān)業(yè)態(tài)入駐，開(kāi)展法律法規、政策宣傳。

　　加快打造“類(lèi)海外”環(huán)境。編制國際化園區、國際化公寓地方標準，打造更多國際化社區(街區)試點(diǎn)單位和涉外服務(wù)港，完善公共領(lǐng)域雙語(yǔ)標識體系，拓展多語(yǔ)種標識試點(diǎn)，推動(dòng)更多國際友城花園落地。

　　建立自然人全生命周期

　　集成服務(wù)模型

　　圍繞優(yōu)化普惠民生環(huán)境實(shí)施創(chuàng )新突破，我市將建立自然人全生命周期集成服務(wù)模型。推動(dòng)出生“一件事”集成服務(wù)。對個(gè)人電子證照(身份證、戶(hù)口簿、結婚證等)進(jìn)行線(xiàn)上授權調用，把出生醫學(xué)證明辦理、預防接種證辦理、戶(hù)口登記(出生登記)、城鄉居民醫療保險參保登記、社會(huì )保障卡服務(wù)(社會(huì )保障卡申領(lǐng))、居民身份證簽發(fā)進(jìn)行“一網(wǎng)通辦”，線(xiàn)下合并辦公“一門(mén)辦理”。

　　推動(dòng)就醫“一件事”集成服務(wù)。實(shí)現基本醫療保險參保人員異地就醫備案，生育保險待遇核準支付，基本醫保費用報銷(xiāo)結算，辦理門(mén)診大病事項登記，醫療救助對象經(jīng)基本醫保費用報銷(xiāo)后的救助金給付，一至六級殘疾軍人醫療費用報銷(xiāo)，低保、低收入、特困對象信息查詢(xún)，享受?chē)覔嵝粞a助的優(yōu)撫對象信息查詢(xún)等相關(guān)事項線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，線(xiàn)下“一門(mén)辦理”。

　　身故“一件事”集成服務(wù)。建立“身故人員主題庫”，取消開(kāi)具《居民死亡殯葬證》，通過(guò)“身故人員主題庫”核驗死亡證明，實(shí)現身故人員本市戶(hù)籍、身份類(lèi)證件自動(dòng)注銷(xiāo)，社保、醫保賬戶(hù)自動(dòng)封存，以及在線(xiàn)辦理身故人員醫保、社保賬戶(hù)清算等多項功能，線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”，線(xiàn)下“一門(mén)辦理”。

　　依托山東省專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理服務(wù)平臺，實(shí)現職稱(chēng)評審環(huán)節“全程網(wǎng)辦”，推行電子職稱(chēng)證書(shū)，實(shí)現職稱(chēng)證書(shū)網(wǎng)上查詢(xún)，在省會(huì )經(jīng)濟圈實(shí)現職稱(chēng)評審結果異地互認。

　　打造綜合立體交通網(wǎng)。實(shí)施交通樞紐建設行動(dòng)，加快濟鄭、濟萊、濟棗、黃臺聯(lián)絡(luò )線(xiàn)建設，推進(jìn)德商高鐵前期工作，開(kāi)工建設濟濱高鐵。實(shí)施公路建設行動(dòng)，加快大西環(huán)、濟南至濰坊、濟南至高青3條高速公路建設，開(kāi)工建設京臺高速、繞城高速東線(xiàn)、大北環(huán)等5個(gè)高速公路新改建項目。實(shí)施道路橋隧建設行動(dòng)，推進(jìn)跨河橋隧建設，濟濼路穿黃隧道、鳳凰大橋年底前建成通車(chē)，完成齊魯大橋主體工程，加快建設黃崗路隧道、濟濼路穿黃北延隧道、航天大道隧道、黃河公路大橋復線(xiàn)橋“三隧一橋”，啟動(dòng)國道308黃河公鐵大橋建設。

　　實(shí)施公共交通建設行動(dòng)，年內優(yōu)化公交線(xiàn)路40條，增開(kāi)高品質(zhì)定制線(xiàn)路公交100條，圍繞軌道交通站點(diǎn)開(kāi)通、優(yōu)化公交接駁線(xiàn)路10條。

　　加強營(yíng)商環(huán)境工作

　　日?？己肆Χ?/p>

　　在組織保障方面，我市提出，參照省模式優(yōu)化完善市委書(shū)記、市長(cháng)任雙組長(cháng)的營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導小組，加強跨部門(mén)、跨區域、跨層級協(xié)同推進(jìn);各部門(mén)(單位)、各區縣(功能區)主要負責同志為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境第一責任人，要加強統籌協(xié)調，分管負責同志要靠上抓好落實(shí);按照“專(zhuān)班統籌、集中攻堅、制定清單、定期督查”模式推進(jìn)全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng )新突破工作;各區縣(功能區)要結合實(shí)際，制定合法合規、切實(shí)可行的涉企政策落實(shí)措施，為企業(yè)、群眾查詢(xún)和掌握政策創(chuàng )造更多便利。

　　我市還將強化干部作風(fēng)建設。堅持“三個(gè)區分開(kāi)來(lái)”，堅持嚴管厚愛(ài)結合、激勵約束并重，用好容錯糾錯、澄清保護機制，鼓勵干部敢于改革創(chuàng )新、破解體制機制障礙，為大膽闖、大膽試、敢于擔當作為、持續為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出貢獻的干部撐腰鼓勁;強化涉企政策落地監督措施，對政策落實(shí)不力、推諉敷衍的部門(mén)、單位及個(gè)人，啟動(dòng)問(wèn)責機制，加大政策落地督查力度。

　　此外，以市場(chǎng)主體和社會(huì )公眾滿(mǎn)意度為導向，對標營(yíng)商環(huán)境評價(jià)指標體系要求，科學(xué)合理制定考核實(shí)施細則，加強營(yíng)商環(huán)境工作日?？己肆Χ?。強化評價(jià)結果運用，充分依托全國、全省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)結果，把各區縣、各部門(mén)在全國、全省范圍營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)先程度作為考核的重要依據。

4. 入境旅游市場(chǎng)分析

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng )新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰略更加明確。

（一）中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續上升，在擴大內需戰略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩較快增長(cháng)。2015年，中國國內旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，中國旅游產(chǎn)業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。

1、市場(chǎng)持續增長(cháng)

從2006年開(kāi)始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國旅游市場(chǎng)初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經(jīng)濟的帶動(dòng)作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線(xiàn)?？紤]到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數目規模的分布情況，是決定市場(chǎng)結構的重要因素。

由表2—1通過(guò)對2008—2015年中國四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場(chǎng)結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場(chǎng)結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場(chǎng)結構類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結構存在的問(wèn)題

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場(chǎng)競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權，缺少引進(jìn)激勵機制，未充分調動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生

在旅游開(kāi)發(fā)階段規劃，未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護，高能浪費等現象不時(shí)發(fā)生。由于財政困難，有些景點(diǎn)對旅游設施的物質(zhì)投入少，花錢(qián)多的項目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著(zhù)我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項配套設施

全面推進(jìn)旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線(xiàn)公路、機場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區的旅游支線(xiàn)公路。

（二）鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng )業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)，通過(guò)國際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認證、公共服務(wù)平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關(guān)法規和相應的管理制度，強化旅游規劃中的環(huán)境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區開(kāi)發(fā)規劃和旅游城市建設規劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規劃，合理確定旅游景區游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專(zhuān)項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛設施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規劃。

四、總結

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰。我國旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著(zhù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、轉變增長(cháng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉變，由數量擴張向素質(zhì)提升轉變，由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉變。

5. 入境旅游的滿(mǎn)意度數據分析報告模板

2018年國內旅游人數約為55.4億人次，收入約人民幣5.13萬(wàn)億元，同比分別增長(cháng)10.76％和12.3％；中國公民出境旅游人數約為1.48億人次，同比增長(cháng)13.5％。

2018年游客對旅游服務(wù)質(zhì)量的綜合評價(jià)指數為77.91，同比增長(cháng)2.5％。其中，國內旅游和出境旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指數同比分別增長(cháng)了4.2％和2.3％，折射我國游客對境內外旅游滿(mǎn)意度整體提升。此外，入境游客對我國旅游環(huán)境的滿(mǎn)意度也維持在較高水平。

6. 入境旅游數據統計

七十年代，國際旅游業(yè)已經(jīng)蓬勃興起，而我國的旅游業(yè)才剛剛起步，1978年以前，我國旅游業(yè)只是為配合外賓來(lái)訪(fǎng)而安排的一些游覽活動(dòng)。1978年我國接待海外旅游者180多萬(wàn)人次，創(chuàng )匯2．6億美元，僅相當于現在一個(gè)省或一個(gè)市的旅游業(yè)規模。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，到1997年末，全國旅游行業(yè)有固定資產(chǎn)2147億元，旅游涉外賓館5201家，客房70余萬(wàn)間，各類(lèi)旅行社4986家，旅游業(yè)直接利用外資200多億美元，累計創(chuàng )匯658億美元。