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國家旅游局第一批規章和規范性文件清理結果(國家旅游局標準)

2023年02月26日 05:43:251網(wǎng)絡(luò )

1. 國家旅游局標準

  酒店的等級標準是以星級劃分的,分為一星級到五星級5個(gè)標準,五星級為最高(中華人民共和國星級酒店評定標準)。酒店星級,即通過(guò)國家旅游局的星級評定并獲得相應稱(chēng)號的酒店。那么每一星級的酒店標準又是什么呢?下面一起來(lái)看看?! ∫恍羌夛埖暌羞m應所在地氣候的采暖、制冷設備;16小時(shí)供應熱水;至少有15間(套)可供出租的客房;客房、衛生間每天要全面整理一次,隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套,并做到每客必換;能夠用英語(yǔ)提供服務(wù)?! 《羌夛埖暝谏鲜龌A上(下同)還需要有叫醒服務(wù);18小時(shí)供應熱水;至少有20間(套)可供出租的客房;有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長(cháng)途的電話(huà);有彩色電視機;每日或應客人要求更換床單、被單及枕套;提供洗衣服務(wù);應客人要求提供送餐服務(wù);4層(含4層)以上的樓房有客用電梯?! ∪羌壱陨巷埖晷柙O專(zhuān)職行李員,有專(zhuān)用行李車(chē),18小時(shí)為客人提供行李服務(wù);有小件行李存放處;提供信用卡結算服務(wù);至少有30間(套)可供出租的客房;電視頻道不少于16個(gè);24小時(shí)提供熱水、飲用水,免費提供茶葉或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服務(wù);提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù);提供擦鞋服務(wù);服務(wù)人員有專(zhuān)門(mén)的更衣室、公共衛生間、浴室、餐廳、宿舍等設施?! ∷男羌夛埖晷枰兄醒肟照{(別墅式度假飯店除外);有背景音樂(lè )系統;18小時(shí)提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛生間)不小于20平方米;提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù);衛生間有電話(huà)副機、吹風(fēng)機;客房?jì)仍O微型酒吧;餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無(wú)破損;3層以上建筑物有數量充足的高質(zhì)量客用電梯,轎廂裝修高雅;代購交通、影劇、參觀(guān)等票務(wù);提供市內觀(guān)光服務(wù);能用普通話(huà)和英語(yǔ)提供服務(wù),必要時(shí)能用第二種外國語(yǔ)提供服務(wù)?! ∥逍羌夛埖瓿齼炔垦b修豪華外,要求70%客房面積(不含衛生間和走廊)不小于20平方米;至少有40間(套)可供出租的客房;室內滿(mǎn)鋪高級地毯,或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾;每個(gè)客房配備微型保險柜;有緊急救助室。

2. 國家旅游標準化示范單位

首批全國旅游標準化試點(diǎn)單位

一、全國旅游標準化試點(diǎn)省

四川省

二、全國旅游標準化試點(diǎn)城市(區) 青島市、蘇州市、咸寧市、麗江市、上海徐匯區

三、全國旅游標準化試點(diǎn)縣 北京延慶縣、浙江遂昌縣、江西婺源縣、河南淮陽(yáng)縣、廣西陽(yáng)朔縣

3. 旅游標準化委員會(huì )官網(wǎng)

杭州有莫干山路,屬于拱墅區和西湖區。莫干山是浙江湖州市德清縣的風(fēng)景區。

莫干山,國家AAAA級旅游景區、國家級風(fēng)景名勝區、國家森林公園,為天目山之余脈,位于浙江省湖州市德清縣境內,美麗富饒的滬、寧、杭金三角的中心。

莫干山是中國四大避暑勝地之一,眾多的歷史名人,既為莫干山贏(yíng)得了巨大的名人效應,更為莫干山留下了難以計數的詩(shī)文、石刻、事跡以及二百多幢式樣各異、形狀美觀(guān)的名人別墅。

4. 旅游標準委員會(huì )

根據職責,中國國家標準化管理委員會(huì )內設八個(gè)職能部門(mén):辦公室、機關(guān)黨委、綜合業(yè)務(wù)管理部、國際合作部、農業(yè)食品標準部、工業(yè)標準一部、工業(yè)標準二部、服務(wù)業(yè)標準部。

國家標準化管理委員會(huì )標準信息中心為國家標準化管理委員會(huì )直屬事業(yè)單位。 承擔文秘、檔案、行政、保衛、保密、信訪(fǎng)等日常行政運轉工作;負責人事勞資、公務(wù)員培訓工作;負責標準化行政經(jīng)費的管理工作;負責行政財務(wù)日常運轉工作;參與起草、修訂標準化法律法規的工作,負責協(xié)調相關(guān)法律、法規和規章;

承擔標準化政策研究工作;負責標準化宣傳工作;承擔機關(guān)后勤管理和保障的有關(guān)工作。內設5個(gè)處室:秘書(shū)處、政策法規研究室、人事處、財務(wù)處、行政處。 機關(guān)黨委工作職責:

負責制定機關(guān)及直屬事業(yè)單位黨的建設的工作規劃、計劃及政治學(xué)習;負責黨的基層組織的思想、作風(fēng)和組織建設以及對黨員的管理、教育和監督工作;負責基層黨組織的設立、變更和支部成員的改選及黨員發(fā)展工作;負責黨的紀律檢查及黨風(fēng)廉政建設工作,審查和處理黨員違紀問(wèn)題;

負責行政監察和機關(guān)財務(wù)的內部審計工作;指導工會(huì )、共青團和婦女工作。內設:黨委辦公室(紀檢監察室)。 承擔標準化事業(yè)發(fā)展規劃的擬定工作;負責國家標準制定、修訂計劃編制、實(shí)施和國家標準統一編號、登記、發(fā)布工作;承辦全國專(zhuān)業(yè)標準化技術(shù)委員會(huì )、分技術(shù)委員會(huì )的綜合協(xié)調事務(wù)以及專(zhuān)家的聘用等工作;負責行業(yè)標準化工作的指導和行業(yè)標準的備案管理工作;負責管理和指導標準化科技及培訓工作;

負責標準化專(zhuān)項及科研經(jīng)費的管理工作;承辦標準樣品的計劃、協(xié)調、審批和管理工作;承擔標準化統計工作;負責WTO/TBT協(xié)議執行中有關(guān)標準的通報和咨詢(xún)工作。內設2個(gè)處:計劃發(fā)展處、科技管理處。 承擔參加國際標準化組織ISO、國際電工委員會(huì )IEC和地區標準化組織PASC等國際標準化組織活動(dòng)的組織、聯(lián)絡(luò )、協(xié)調、管理工作;負責ISO、IEC中國國家委員會(huì )的日常工作;負責我國參加國際標準化工作的政策研究并提出建議;負責協(xié)調、組織國內標準化技術(shù)委員會(huì )或歸口單位參加國際標準化活動(dòng)和ISO、IEC的日常投票工作;負責由我國承擔的國際標準化組織ISO、IEC的技術(shù)委員會(huì )和分技術(shù)委員會(huì )秘書(shū)處的管理工作;

負責國際標準和發(fā)達國家標準的采集、研究的組織工作;負責出國審批和辦理有關(guān)手續,承擔外事接待工作。內設3個(gè)處:國際組織處、國際合作處、外事處。 承擔農業(yè)(包括畜牧、水產(chǎn)等)、水利、供銷(xiāo)糧食、煙草、林業(yè)、動(dòng)植物檢驗檢疫、農業(yè)投入品、農產(chǎn)品加工,食品安全、食品及相關(guān)產(chǎn)品等部門(mén)和行業(yè)國家標準的計劃和國家標準的審查、實(shí)施情況的監督工作;

負責對口部門(mén)和行業(yè)的標準化技術(shù)委員會(huì )的協(xié)調和指導工作;負責對口部門(mén)和行業(yè)的標準化工作指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領(lǐng)域的地方標準化工作的指導和相應地方標準的備案工作;推行農業(yè)綜合標準化體系建設。內設2個(gè)處:農業(yè)處、食品處。 承擔鐵道、交通和民航等交通設備制造、安全生產(chǎn)、機械、汽車(chē)、航空、航天、兵器、船舶、鍋爐壓力容器、特種設備、包裝、節能、環(huán)保、海洋、石化、冶金、有色、建材、建設、煤炭、化學(xué)危險品等部門(mén)和行業(yè)的國家標準的計劃和國家標準的審查、實(shí)施情況的監督工作;

負責對口部門(mén)和行業(yè)的標準化技術(shù)委員會(huì )的協(xié)調和指導工作;負責對口部門(mén)和行業(yè)的標準化工作的指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領(lǐng)域的地方標準化工作的指導。內設3個(gè)處:交通能源處、裝備處、材料處。 承擔通信設備制造、電子信息技術(shù)、電工、電力、儀器儀表、廣電設備制造、郵政設備制造、輕工、紡織、纖檢等部門(mén)和行業(yè)的國家標準的計劃和國家標準的審查、實(shí)施情況的監督工作;負責對口部門(mén)和行業(yè)的標準化技術(shù)委員會(huì )的協(xié)調和指導工作;

負責對口部門(mén)和行業(yè)的行業(yè)標準化工作的指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領(lǐng)域的地方標準化工作的指導和相應地方標準的備案工作。內設2個(gè)處:信息技術(shù)與自動(dòng)化處、電氣與消費品處。 承擔交通、鐵道和民航運輸服務(wù),郵政、電信服務(wù),商業(yè)、旅游、民政、體育、氣象、文化、教育、新聞出版、銀行、證券、保險、公安、海關(guān)、地震、測繪、統計、檔案、衛生、衛生檢疫等部門(mén)和行業(yè)的國家標準的計劃和國家標準的審查、實(shí)施情況的監督工作;

負責對口部門(mén)和行業(yè)的標準化技術(shù)委員會(huì )的協(xié)調和指導工作;負責對口部門(mén)和行業(yè)的行業(yè)標準化工作的指導及相應行業(yè)標準的備案工作;負責對口領(lǐng)域的地方標準化工作的指導和相應地方標準的備案工作。 內設2個(gè)處:社會(huì )服務(wù)業(yè)處、經(jīng)濟服務(wù)業(yè)處。 研究擬訂全國標準化信息化建設發(fā)展規劃和實(shí)施方案,研究制訂標準化信息化建設技術(shù)規范和相關(guān)制度;負責標準化信息化工程項目管理,組織實(shí)施標準化信息化工程建設及標準化“電子政務(wù)”工程。組織標準化信息化基礎設施建設、標準化信息系統開(kāi)發(fā)工作,承擔國家標準委集中運行的標準化信息系統軟硬件、數據庫的運行維護工作,開(kāi)展相關(guān)技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓和服務(wù)處。

5. 國家旅游局 標志

  首先,我認為這只是國家旅游局所制定的一個(gè)等級標準。似乎沒(méi)有太大含義,就像我們考試中得了A、B、C、D四個(gè)等級一樣。   4A級景區是依照《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準與《旅游景區質(zhì)量等級評定管理辦法》,經(jīng)省旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )初評和推薦,由全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )評定的。從景區的旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場(chǎng)吸引力等方面,將旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級劃分為五級,從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(點(diǎn)),旨在加強對旅游區(點(diǎn))的管理,提高旅游區(點(diǎn))服務(wù)質(zhì)量,維護旅游區(點(diǎn))和旅游者的合法權益,促進(jìn)我國旅游資源開(kāi)發(fā)、利用和環(huán)境保護。   4A景區評定標準   1旅游交通   a)可進(jìn)人性良好。交通設施完善,進(jìn)出便捷?;蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達;或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。   b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善,布局合理,容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。   c)區內游覽(參觀(guān))路線(xiàn)或航道布局合理、順暢,觀(guān)賞面大。路面有特色,或航道水質(zhì)良好。   d)區內使用低排放的交通工具,或鼓勵使用清潔能源的交通工具。   2游覽   a)游客中心位置合理,規模適度,設施齊全,功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全,業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情。   b)各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)造型有特色,與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。   c)公眾信息資料(如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等)特色突出,品種齊全,內容豐富,制作良好,適時(shí)更新。   d)導游員(講解員)持證上崗,人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員(講解員)均應具備高中以上文化程度,其中大專(zhuān)以上不少于40%。   e)導游(講解)詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。   f)公共信息圖形符號的設置合理,設計精美,有特色,有藝術(shù)感,符合GB/T 10001. 1的規定。   g)游客公共休息設施布局合理,數量充足,設計精美,有特色,有藝術(shù)感。   3旅游安全   a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實(shí)。   b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好,運行正常,無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效,高峰期有專(zhuān)人看守。   c)建立緊急救援機制,設立醫務(wù)室,并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時(shí)、妥當,檔案記錄準確、齊全。   4衛生   a)環(huán)境整潔,無(wú)污水、污物,無(wú)亂建、亂堆、亂放現象,建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢,空氣清新、無(wú)異味。   b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求,餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求,游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。   c)公共廁所布局合理,數量能滿(mǎn)足需要,標識醒目美觀(guān),建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設備,并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善,潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。   d)垃圾箱布局合理,標識明顯,數量能滿(mǎn)足需要,造型美觀(guān),與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集,清掃及時(shí),日產(chǎn)日清。   e)食品衛生符合國家規定,餐飲服務(wù)配備消毒設施,不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。   5郵電服務(wù)   a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。   b)通訊設施布局合理。出人口.及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà),具備國際、國內直撥功能。   c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調,標志美觀(guān)醒目。   d)通訊方便,線(xiàn)路暢通,服務(wù)親切,收費合理。   e)能接收手提電話(huà)信號。   6旅游購物   a)購物場(chǎng)所布局合理,建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色,與環(huán)境協(xié)調。   b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理,環(huán)境整潔,秩序良好,無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。   c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。   d)旅游商品種類(lèi)豐富,具有本地區特色。   7經(jīng)營(yíng)管理   a)管理體制健全,經(jīng)營(yíng)機制有效。   b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效,貫徹措施得力,定期監督檢查,有完整的書(shū)面記錄和總結。   c)管理人員配備合理,高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。   d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象,確立自身的品牌標志,并全面、恰當地使用。   e)有正式批準的旅游總體規劃,開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。   f)培訓機構、制度明確,人員、經(jīng)費落實(shí),業(yè)務(wù)培訓全面,效果良好,上崗人員培訓合格率達100%。   g)投訴制度健全,人員、設備落實(shí),投訴處理及時(shí)、妥善,檔案記錄完整。   h)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品,提供特殊服務(wù)。   8資源和環(huán)境的保護   a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。   b)噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。   c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。   d)污水排放達到GB 8978的規定。   e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué),措施先進(jìn),能有效預防自然和人為破壞,保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。   f)科學(xué)管理游客容量。   g)建筑布局合理,建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑有格調,與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調,或具有一定的緩沖區域或隔離帶。   h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高,植物與景觀(guān)配置得當,景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣,效果良好。   i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求,不造成環(huán)境污染和其他公害,不破壞旅游資源和游覽氣氛。   9旅游資源吸引力   a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。   b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值,或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。   c)有很多珍貴物種,或景觀(guān)非常奇特,或有國家級資源實(shí)體。   d)資源實(shí)體體量很大,或資源類(lèi)型多,或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。   e)資源實(shí)體完整,保持原來(lái)形態(tài)與結構。   10 市場(chǎng)吸引力   a)全國知名。   b)美譽(yù)度高。   c)市場(chǎng)輻射力強。   d)形成特色主題,有一定獨創(chuàng )性。   11 年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上,其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。   12 游客抽樣調查滿(mǎn)意率高。

6. 國家旅游局最新通知2020

旅游管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可以報考地質(zhì),旅游局,動(dòng)物園等。但基層崗位基本上不分專(zhuān)業(yè)的。

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