1. 旅行社接待業(yè)務(wù)案例

旅游接待管理基本理念是顧客至上，服務(wù)至上！

2. 旅行社接待業(yè)務(wù)流程圖

提前先在 深圳 公安局微信公眾號上預約現場(chǎng)辦理時(shí)間，選擇戶(hù)口所在地的公安區分局，戶(hù)政預約-邊防證。到了區公安局接待前臺取號時(shí)告知是辦理邊防證的，前臺會(huì )給申請表進(jìn)行填寫(xiě)后再取號。申請表上除了個(gè)人的信息外，還有計劃前往的地區，由申請人進(jìn)行勾選，沒(méi)有選項的可以手寫(xiě)補充。 西藏 部分已經(jīng)把所有需要邊防證的縣城名字都列了出來(lái)，所以只要把全部都打勾就可以了。其中沒(méi)有珠峰的選項，我們還自己手寫(xiě)了“珠峰大本營(yíng)”上去。填好表，再取號后直接到大廳等。 深圳 市公安局的辦事效率果然相當的利落，10分鐘就把邊防證辦好給到我們。原來(lái)無(wú)論我們勾寫(xiě)的是哪些縣城，在邊防證上都會(huì )把所有的需要邊防證的線(xiàn)程全部列上，并且還包括珠峰， 樟木 等。紙質(zhì)申請表是舊表格，而系統中的內容早已更新為全部地點(diǎn)了。所以我們根本無(wú)需按照行程仔細研究需要勾選哪些縣城，而是直接把全部的地點(diǎn)打勾即可，邊防證上的地點(diǎn)比我們勾選的還要全面。據說(shuō) 深圳 市公安局辦理邊防證，還是最近才重新啟動(dòng)的，相當長(cháng)一段時(shí)間是不予辦理的。

去辦證前，我們花了2天時(shí)間想了解辦理的要求，結果網(wǎng)上的信息很讓人抓狂。 西藏 公安廳網(wǎng)站可以看到辦理流程圖，外省游客需要通過(guò)旅行社辦理。但網(wǎng)上一些帖子說(shuō) 西藏 辦理很麻煩，旅行社要4人起辦，而且4個(gè)人的行程必須一樣，收費100-300等等，而且無(wú)法當場(chǎng)拿到，全都推薦在戶(hù)籍所在地辦理。而 深圳 辦理邊防證的相關(guān)帖子則只看到2個(gè)，均是2019年7-8月的，說(shuō)公安局停辦了！所以辦理前一天我們特地打電話(huà)咨詢(xún)了，非常幸運的是可以辦理，而且是最近才恢復的，所需的資料只是身份證就OK了！不收費！立等可??！有效期最長(cháng)3個(gè)月，從辦證之日算起。

3. 旅行社接待業(yè)務(wù)的重要性

旅游接待業(yè)的特征：

（1）組織形態(tài)的規?；?，形成連鎖型業(yè)態(tài)。主要表現中小型旅游企業(yè)的連鎖化擴張；大型旅游企業(yè)的集團化發(fā)展；超大型旅游集團（聯(lián)合體）的戰略聯(lián)盟和跨國經(jīng)營(yíng)的出現。

（2）經(jīng)營(yíng)方式的專(zhuān)業(yè)化，形成專(zhuān)業(yè)型業(yè)態(tài)。主要表現在服務(wù)外包現象的快速發(fā)展和旅游專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司的產(chǎn)生。

（3）資源整合的集約化，形成集約型業(yè)態(tài)。主要表現在旅游資源和生產(chǎn)要素的優(yōu)化整合，如以旅游集散中心為代表的旅游超市的發(fā)展。

（4）技術(shù)手段的信息化，形成虛擬性業(yè)態(tài)。主要表現在旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和數字虛擬旅游的應用等。

（5）空間形態(tài)的集聚化，形成積聚型業(yè)態(tài)。不同的旅游組織如酒店（或景區、旅行社等）在區域的集聚會(huì )形成空間意義上的業(yè)態(tài)。

4. 旅行社接待業(yè)務(wù)流程ppt

辦護照當然可以辦理了，這個(gè)沒(méi)有影響。

手把手教大家怎樣自助辦理護照。

首先強調的是國內辦理因私護照需要15個(gè)工作日以?xún)取?/p>

附護照辦理所需材料，注意事項，辦理流程，請大家參考，有需要可以收藏。

公安部發(fā)布最新公告，公布了申請辦理出入境的規定要求，進(jìn)一步簡(jiǎn)化有關(guān)申請材料。其中規定，今后公民申辦因私出入境證件不再需要提交，有關(guān)信息由通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)。

此次公告內容中，對實(shí)行按需申領(lǐng)地區的居民在戶(hù)籍地辦理普通護照、往來(lái)港澳通行證、往來(lái)臺灣通行證及其簽注所需提交的手續進(jìn)行了簡(jiǎn)化：申辦出入境證件不再要求提交戶(hù)口簿；不再要求提交部分申請材料復印件，改由公安機關(guān)出入境管理部門(mén)通過(guò)復印或者掃描方式采集；簡(jiǎn)化了赴臺出入境證件的申請材料，申請團隊旅游簽注不再需要提交組團社發(fā)票，申請應邀、商務(wù)、乘務(wù)、學(xué)習簽注，僅需提交臺辦出具的批準函件。

公安部還一并公布了公安部以及31個(gè)省級公安機關(guān)出入境管理部門(mén)的服務(wù)監督電話(huà)，廣大群眾在申請辦理出入境證件時(shí)，如發(fā)現與公告事項不一致等，可隨時(shí)撥打電話(huà)進(jìn)行投訴反映，一經(jīng)查實(shí)，公安機關(guān)將嚴肅追究相關(guān)人員的責任，并將處理情況反饋給投訴人。

申請辦理護照的程序

護照是公民在國際間通行所使用的和國籍證明，也是一國政府為其提供外交保護的重要依據。為此，居民出國旅游，需要申請辦理護照。

具體程序是：

1、攜帶本人身份證或者戶(hù)口簿到戶(hù)口所在地、公安分縣局出入境管理部門(mén)、北京市公安局出入境管理處或者參團旅行社領(lǐng)取《中國公民因私出國（境）申請審批表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“”)

2、填寫(xiě)申請表。

3、提交申請。提交申請時(shí)必須攜帶下列材料：

A、 本人身份證或者戶(hù)口簿原件和戶(hù)口簿首頁(yè)、本人資料頁(yè)、變更頁(yè)及身份證的復印件。

B、 填寫(xiě)完整的申請表原件。

C、 符合要求的彩色照片一張。

4、領(lǐng)取護照。市公安局出入境管理處受理申請后，審批、制作和簽發(fā)護照的時(shí)間是14個(gè)工作日。領(lǐng)取護照時(shí)，須攜

帶本人身份證或者戶(hù)口簿、領(lǐng)取護照<回執>和200元工本費。凡在《回執》上標明取證日期3個(gè)月后沒(méi)有領(lǐng)取證件的

5. 旅行社接待業(yè)務(wù)案例范文

案例：旅游貴賓券，享受得到真實(shí)尊貴游？

　　2016年五一前夕，張先生購買(mǎi)某品牌大件家電時(shí)，獲得商家贈送的價(jià)值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團”的公司推出，顯示：持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票及保險費用全包，僅需額外交納導游、司機小費及港澳口岸服務(wù)費、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺(jué)得很劃算便報了名。

　　與張家夫婦同游的還有一位王女士，她是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)的旅游券，顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價(jià)格僅為2元，而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是，王女士便毫不猶豫地搶購了一張“價(jià)值2元的港澳旅游券”。

　　現在2元只能購買(mǎi)一份報紙，用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎？這種低價(jià)“港澳游”屬于典型的不合理低價(jià)組團?！安缓侠淼蛢r(jià)團”，是指旅行社背離價(jià)值規律、低于經(jīng)營(yíng)成本、以不實(shí)價(jià)格招攬游客。

　　事實(shí)證明，上述兩組游客在旅途中的實(shí)際上劇情有了大逆轉，港澳游如噩夢(mèng)一般，導游天天帶著(zhù)到珠寶店、手表店購物，商品質(zhì)次價(jià)高，同團游客不愿購買(mǎi)，還被威脅辱罵。張先生夫婦購買(mǎi)了5000多元的商品，導游還不滿(mǎn)意，并聲稱(chēng)不買(mǎi)到他滿(mǎn)意的金額就用集裝箱將其拉到澳門(mén)去。而王女士4天買(mǎi)了兩萬(wàn)多元的鉆石、手表，回來(lái)經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴，一查詢(xún)才知，旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話(huà)都是假的。經(jīng)核實(shí)，所謂“中國××國際旅游集團”純系子虛烏有。

　　律師解讀：

　　旅行社業(yè)務(wù)需要許可才能經(jīng)營(yíng)，出境業(yè)務(wù)更是需要相應的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務(wù)，就會(huì )受到相應的行政處罰。案例中出現的明顯就是假冒的“旅行社”，他們組織的往往就是“不合理低價(jià)”的購物團，旅游行程中為了挽回成本和盈利，必然發(fā)生強迫購物、自費等嚴重損害旅游者權益的行為。旅游者報名參團，應當核實(shí)旅行社的資質(zhì)，可登錄當地旅游主管部門(mén)網(wǎng)站查詢(xún)，并且與旅行社簽署正規的旅游合同，索取正規的發(fā)票和行程單，這樣自身權利才能得到有效保障。同時(shí)，旅游者應當警惕“低價(jià)游”，堅信“天上不會(huì )掉餡餅”，理性參團，以免上當受騙，面臨難以估量的損失。

　　律師還提醒讀者，當旅游者未盡基本的審慎義務(wù)而參加了不合法的旅游團，可以被認定為應當知道旅游團的不法屬性，報名參團權利受損，事后可能得不到充分有效的法律救濟。如，旅游者參加明知是“不合理低價(jià)”的購物團，而后又主張欺詐，要求賠償，將得不到支持。

　　另，在本案例中，家電銷(xiāo)售者贈送旅游券給購買(mǎi)商品的消費者，應當對旅游券的合法性負責，明知旅游券不合法還贈送的行為，已經(jīng)和實(shí)際組織者構成共同違法，可以認定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，同時(shí)還涉嫌構成商業(yè)欺詐。

6. 旅行社接待業(yè)務(wù)案例分享

旅游接待分2種1:旅行社門(mén)市接待:當游客到旅行社咨詢(xún),報名時(shí),負責接待,為客人提供旅游行程,報價(jià),以及咨詢(xún),簽定合同等事宜2:旅游行為接待,有游客來(lái)本地旅游,商務(wù),需要旅行社安排人員負責入住,會(huì )務(wù)場(chǎng)地,用車(chē),游覽景點(diǎn),用餐等事項,

7. 旅行社門(mén)市接待的案例

旅游業(yè)，國際上稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設施，專(zhuān)門(mén)或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。這三部分是旅游業(yè)的三大支柱。

國內旅游市場(chǎng)穩步增長(cháng)

根據中國文旅部統計數據顯示，2010-2019年，國內旅游市場(chǎng)持續平穩增長(cháng);2017年國內旅游人數首次突破50億人次，2019年國內旅游人數突破60億人次，達到60.06億人次，較2018年同比增長(cháng)8.43%。