1. 智慧旅游平臺建設

隨著(zhù)人們生活的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高了，每年出去旅游成了一種慣例，很多景區實(shí)現了智慧旅游景區，智慧景區的建設最終目的是實(shí)現智慧旅游，建立以現代通信和信息技術(shù)為基礎，以游客體驗為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級為特色的最新旅游目的地。

智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解決了節假日購票入園排隊難。進(jìn)入景區沒(méi)有導覽圖，找景點(diǎn)、找廁所難。到了景點(diǎn)除了拍個(gè)好看的相片發(fā)朋友圈，對景點(diǎn)的文化歷史一無(wú)所知相關(guān)問(wèn)題。

智慧景區建設方案主要核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò )支撐、感知互動(dòng)和高效服務(wù)，旨在通過(guò)信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)的融合，使旅游資源和社會(huì )資源得到系統化整合和深度開(kāi)發(fā)應用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結合社會(huì )公共服務(wù)和現代企業(yè)管理理念，注重游客體驗、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會(huì )和經(jīng)濟的綜合價(jià)值最大化，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。智慧景區的建設可從以下幾個(gè)方面對景區的發(fā)展起到深遠的作用：

通過(guò)智慧旅游系統的建設，全面提高景區的管理水平，智慧景區智能導游系統與景區管理制度的結合將對景區管理“標準化、制度化、系統化”起到強烈的促進(jìn)作用，優(yōu)化景區業(yè)務(wù)流程，提高游客滿(mǎn)意度。

智慧景區通過(guò)智慧旅游系統的各個(gè)子系統如：電子監控系統、各種感應系統、門(mén)禁（電子門(mén)票）系統等可以對景區全面、透徹、及時(shí)的感知和了解，實(shí)現即時(shí)調度和現場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率。通過(guò)智慧旅游系統可全面加強對景區的資源保護，以實(shí)現景區的可持續發(fā)展。

建設智慧景區更能讓現代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相結合的產(chǎn)物，隨著(zhù)高科技的投入，服務(wù)流程的進(jìn)一步優(yōu)化，景區的各項運營(yíng)成本將持續降低，將為景區創(chuàng )造更大的經(jīng)濟利益。

根據最新新聞報道最近某公司亮點(diǎn)，人工智能解決方案,基于人工智能核心技術(shù)，再加上無(wú)處不在的連接、信息共享和整合、跨企業(yè)跨部門(mén)協(xié)同，通過(guò)無(wú)處不在的基礎網(wǎng)絡(luò )連接感知設備和應用終端，通過(guò)云數據中心平臺存儲各個(gè)行業(yè)和子系統的數據業(yè)務(wù)，實(shí)現數據的共享和整合，再通過(guò)信息共享平臺“me社區”承載各種智慧應用，創(chuàng )造充滿(mǎn)生活情趣的智慧。

總結：建設智慧旅游不但給景區管理提供很好的技術(shù)，而且有效的解決旅游者的旅行中常見(jiàn)問(wèn)題，好處由此可見(jiàn)。

2. 智慧旅游平臺建設方案

智慧旅游是以云計算為基礎，以移動(dòng)終端應用為核心，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。江蘇省鎮江市于2010年在全國率先創(chuàng )造性提出“智慧旅游”概念，開(kāi)展“智慧旅游”項目建設。

在首批智慧旅游試點(diǎn)城市與試點(diǎn)景區的帶動(dòng)下，全國“智慧旅游”試點(diǎn)工程項目建設正快速推進(jìn)，“遠程導覽、景區信息化管理、自助旅游、旅游數據中心、游客服務(wù)中心”等模塊及應用正廣泛被接受。我國目前已有18個(gè)城市入選首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無(wú)錫、常州、南通、揚州、鎮江、武夷山。

3. 智慧旅游平臺建設方案初設 專(zhuān)家論證意見(jiàn)公示

騰訊景區碼——依托騰訊云旅游大數據基礎資源，構建了以微信/QQ為基礎的物聯(lián)網(wǎng)分享平臺體系；結合微信支付、乘車(chē)碼、騰訊地圖、騰訊云大數據等技術(shù)能力，推出文旅行業(yè)一碼游，助推旅行人性化、景區智慧化、城市數字化、政府管理服務(wù)標準化。

4. 智慧旅游平臺建設實(shí)施方案

景區碼作為新型的社交OTA平臺，覆蓋食、住、行、游、購、娛各個(gè)旅游環(huán)節。打開(kāi)“景區碼小程序”，特色景點(diǎn)信息、酒店預訂、美食推薦應有盡有；門(mén)票預訂、掃碼入園、碼上排隊、碼上乘車(chē)、掃碼購物等智能操作，真正實(shí)現景區一碼游到底，減少景區經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，也提升了游客的游覽品質(zhì)?！巴ㄟ^(guò)景區碼，游客可以享受一站式的服務(wù)，在旅途當中無(wú)后顧之憂(yōu)。

5. 智慧旅游平臺建設方案初設 論證意見(jiàn)

螞蟻旅游靠譜，螞蟻旅游是一家互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的新型創(chuàng )新公司。螞蟻旅游服務(wù)平臺是依托于移動(dòng)端“支付寶錢(qián)包”實(shí)現集會(huì )員注冊、獲取旅游咨詢(xún)、預約出行、旅途中的吃/住/行/玩/娛/購安全支付、淘紅包商城積分兌換禮品、螞蟻賠計劃等于一體的一站式高端旅游服務(wù)平臺。

6. 智慧旅游平臺建設程序

智慧旅游是新世紀科學(xué)技術(shù)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步所要求的新型旅游方式，智慧旅游是指通過(guò)使用現代信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和高科技設備，精準迅速地獲取各種旅游相關(guān)數據和信息，達到旅游行業(yè)的服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)和體驗的智能化，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，從而提升當地區域經(jīng)濟的綜合性和當地其他行業(yè)的轉型成功率。智慧旅游成功的借助旅游市場(chǎng)中游客極具潛力的隱藏需求，配合當下高度發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以驅動(dòng)旅游業(yè)帶動(dòng)旅游當地的經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)力，是全面提升旅游當地經(jīng)濟發(fā)展，促進(jìn)當地經(jīng)濟業(yè)態(tài)轉型的重要一環(huán)，是實(shí)現旅游全面現代化智能化的必備條件。

7. 智慧旅游平臺建設費用

2017年10月，黨的十九大勝利召開(kāi)，標志著(zhù)中國進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。2018年，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放以來(lái)40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。

改革開(kāi)放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢(qián)消費的旅游在這個(gè)階段基本上不存在。改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)才開(kāi)始真正起步。我認為，過(guò)去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個(gè)階段，即起步階段、高速成長(cháng)階段、成熟階段。從2018年開(kāi)始，即以黨的十九大召開(kāi)和改革開(kāi)放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個(gè)階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時(shí)代）。因此，2018年可以稱(chēng)為中國旅游4.0元年。

國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展全域旅游，如浙江開(kāi)化就推出了“全域旅游+景點(diǎn)”免費開(kāi)放，包括5A景區根宮佛國和錢(qián)江源國家公園免費游。

中國旅游進(jìn)入4.0時(shí)代，標志是跨界融合，特點(diǎn)是“旅游+”。旅游通過(guò)跨界，與文化、健康、農業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學(xué)等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養生旅游、休閑農業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學(xué)旅游等多個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、智能化等現代科技為支撐，以消費者驅動(dòng)為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過(guò)旅游供應鏈上下游利益相關(guān)者線(xiàn)上線(xiàn)下的平臺化運營(yíng)實(shí)現跨界融合，共同打造互利共贏(yíng)生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時(shí)代。

中國旅游4.0最明顯特征有四個(gè)方面，簡(jiǎn)稱(chēng)“四個(gè)化”：

平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據等現代信息技術(shù)，打造服務(wù)標準化、管理精益化、運行智能化、運營(yíng)市場(chǎng)化的O2O運營(yíng)管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時(shí)代邁向以平臺為中心的標準化時(shí)代。

國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開(kāi)創(chuàng )旅游外交工作新局面，推動(dòng)構建人類(lèi)命運共同體。

網(wǎng)絡(luò )化（網(wǎng)上服務(wù)）。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區內餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務(wù)，包括提供在線(xiàn)查詢(xún)、預定、支付等，從而實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下結合。既可以通過(guò)自有終端設備隨時(shí)隨地查閱，也可以通過(guò)園區內的自助導游硬件設備查閱。

智能化（智慧旅游）。建設“智慧景區”，為游客提供建立在無(wú)線(xiàn)通信、全球定位、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎之上的現代自助導游系統，在線(xiàn)游覽服務(wù)上提供導游數字地圖，支持無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，支持全球定位系統，完成自助導游講解。

中國旅游4.0的主要內涵，可以歸納為“三個(gè)全”：

全域旅游。旅游行業(yè)積極回應人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關(guān)切，開(kāi)展全域旅游，不僅是今年更將在未來(lái)很長(cháng)的時(shí)間內，成為社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)。

全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展轉變。通過(guò)大力推動(dòng)“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學(xué)旅游、中醫藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動(dòng)能。

全民參與。增進(jìn)民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來(lái)概括人們日常所必須，今后旅游不僅涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫養研學(xué)居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。

“中國旅游4.0”的目標與行動(dòng)

目標：堅持創(chuàng )新發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、綠色發(fā)展、開(kāi)放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側結構性改革，發(fā)展全域旅游，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過(guò)程，實(shí)現生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實(shí)現互利共贏(yíng)；構建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場(chǎng)秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價(jià)值。

在行動(dòng)方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動(dòng)產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應鏈，應用現代信息技術(shù)，創(chuàng )新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域，形成集成服務(wù)一體化，具有高度適應能力，快速響應市場(chǎng)需求的供應鏈集成服務(wù)體系；提升價(jià)值鏈，應用商業(yè)智能，創(chuàng )新盈利模式，依托先進(jìn)的信息和大數據技術(shù)，實(shí)現智能化服務(wù)，實(shí)現旅游業(yè)價(jià)值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價(jià)值邊界，推動(dòng)全球資源要素整合，實(shí)現生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。

指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動(dòng)推動(dòng)旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結構，不斷提升旅游供給效率，以此實(shí)現更高水平的融合發(fā)展。

規范旅游市場(chǎng)秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng )新旅游市場(chǎng)綜合監管機制，精準實(shí)施專(zhuān)項市場(chǎng)整治行動(dòng)，強化旅游誠信體系建設，改革旅行社、導游管理體制，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序持續向好。

實(shí)行旅游全國一盤(pán)棋。實(shí)施全國旅游發(fā)展規劃，在全國范圍啟用旅游監管服務(wù)平臺，加強旅游標準的監督與實(shí)施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎性作用。持續推進(jìn)導游執業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應用。

建設旅游產(chǎn)業(yè)大數據平臺。構建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門(mén)數據共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數據平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設。規范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。